En matière d’e-mailing, il y a 2 écoles : ceux qui foncent tête baissée (#teambélier), et ceux qui prennent le temps d’élaborer un VRAI plan d’action. Choisissez bien votre camp ! Avec une stratégie de newsletter efficace, votre investissement et vos efforts seront récompensés par des résultats concrets. Mais avant de mettre en place une newsletter, encore faut-il savoir quels sont vos objectifs, et pourquoi vous souhaitez communiquer par e-mail régulièrement… Sans plus attendre, voici les 5 étapes à suivre pour concevoir une newsletter stratégique, 100 % alignée avec vos convictions, votre identité professionnelle et votre positionnement.

1. Fixer des objectifs réalistes et mesurables

Cette 1re étape est certainement la plus difficile. En effet, bon nombre d’entreprises ou d’entrepreneurs tombent dans le piège de la facilité, à savoir : définir uniquement des objectifs larges et très communs.

❌  « J’aimerais faire de plus ventes sur mon e-shop ».

❌  « Je veux fidéliser mes clients et faire en sorte qu’ils achètent plusieurs fois mes produits ».

❌  « Je veux créer du lien avec mon audience et interagir beaucoup avec elle. »

Très bien. Et ensuite ?

Comment allez-vous faire pour savoir si vous fidélisez vraiment vos abonnés avec vos e-mails réguliers ? Comment allez-vous savoir si ce sont bien vos newsletters qui ont boosté (ou plombé) votre chiffre d’affaires ces 3 derniers mois ?

 ➡️ En plus de votre objectif principal, vous avez besoin de fixer des objectifs secondaires. Ce sont des objectifs SMART : ils doivent être spécifiques (S), mesurables (M), atteignables (A), réalistes (R) et temporaires (T).

Par exemple :

✅ Avoir 100 contacts qualifiés de plus sur votre mailing list au 2e trimestre, d’avril à juin 2023.

✅ Atteindre un taux de clics de 10 % sur tes mails (avec un appel à l’action qui renvoie vers votre site internet, un formulaire de réservation d’appel découverte, etc.).

✅ Recevoir au moins 3 réponses à chaque newsletter durant ces 3 prochains mois.

 Grâce à des objectifs spécifiques, vous serez en mesure d’évaluer l’efficacité de votre stratégie de newsletter. Vous aurez une liste précise des indicateurs de performance à suivre au fil des semaines, et vous pourrez comparer vos résultats avec les chiffres attendus.

2. Déterminer le rôle de votre newsletter dans votre tunnel de vente

Maintenant que vous avez en tête des objectifs bien précis, il est temps d’identifier les actions que vous allez mettre en place afin de les atteindre.

 Pour ce faire, il va falloir formaliser votre tunnel de vente (ou entonnoir de vente), autrement dit le parcours que va suivre votre prospect depuis le moment où il découvre votre entreprise, jusqu’à son passage à l’action.

Un tunnel de vente se compose de 4 phases :

1. Attirer de nouveaux contacts.
2. Transformer ces contacts en leads, c’est-à-dire en potentiels clients.
3. Convertir vos leads en clients.
4. Fidéliser les clients pour qu’ils consomment plusieurs fois chez vous.

➡️ Quel rôle va jouer votre newsletter d’entreprise dans ce processus de vente ?

Il y a énormément d’actions que vous pouvez mettre en œuvre et inscrire dans votre stratégie de newsletter pour attirer, convertir et fidéliser vos abonnés. À vous de repérer celles qui vont servir vos objectifs, et qui aideront vos prospects à avancer progressivement dans votre tunnel de vente.

Quelques idées pour vous inspirer :

• Créer un lead magnet pour faire grandir votre liste de diffusion et avoir plus de contacts qualifiés.
• Remplacer un pop-up de newsletter sur votre site par des formulaires d’inscription plus performants en matière d’expérience utilisateur.
• Proposer un format de newsletter atypique, qui donne envie de s’abonner.
• Relayer vos articles de blog, vos épisodes de podcasts ou vos vidéos YouTube dans vos newsletters afin de gagner en autorité et prouver votre expertise dans votre secteur d’activité.
• Faire l’annonce de vos newsletters sur les réseaux sociaux en mode « teasing », pour susciter l’intérêt et encourager les abonnements.
• Segmenter votre liste d’e-mails de manière à envoyer des newsletters ultra-ciblées (si vous avez plusieurs types de clients idéaux par exemple).
• Utiliser votre newsletter gratuite comme un avant-goût de votre newsletter payante (avec une partie accessible à tout le monde et des contenus réservés aux abonnés qui ont souscrit à la version plus complète).

3. Identifier votre proposition de valeur et vos piliers de contenus

Troisième étape pour créer une stratégie de newsletter performante : trouver votre proposition de valeur et choisir 3 à 5 piliers de contenus.

La proposition de valeur d’une newsletter = une phrase qui résume de manière claire et convaincante la promesse que votre entreprise s’engage à tenir avec ses e-mails réguliers. Par exemple, pour la newsletter de « Plan Cash » (qui fait partie de nos meilleurs exemples de newsletters originales), il s’agit de « donner 1 bon plan sur l’argent chaque semaine ».

Les piliers de contenus d’une newsletter = les grands thèmes et les sujets principaux que vous allez aborder dans vos mails. Le design d’intérieur, les bienfaits de l’alimentation bio, la charge mentale quand on est maman solo, ou encore les fonctionnalités d’un outil numérique en particulier : tout dépend de votre domaine d’activité et des compétences/connaissances que vous voulez mettre en avant !

Pour trouver votre proposition de valeur et vos piliers de contenus, vous avez besoin de deux choses fondamentales :

1. Connaître sur le bout des doigts votre client idéal (sa situation actuelle, ses problématiques, ses croyances limitantes, ses désirs, ses freins à l’achat, ses habitudes de consommation, ses centres d’intérêt, etc.).

   
   

2. Identifier ce qui fait votre singularité en tant qu’entreprise (votre positionnement sur le marché, votre valeur ajoutée par rapport à la concurrence, vos valeurs, votre mission, votre storytelling ou encore votre vision pour l’avenir).

 Si vous avez travaillé en profondeur sur ces deux aspects, vous trouverez beaucoup plus facilement un concept qui se démarque ainsi que des idées de newsletters originales, qui vous ressemblent et qui captivent votre cible marketing.

4. Trouver votre ton de voix et votre style d’écriture

Pour élaborer une stratégie de newsletter efficace, nous vous recommandons de travailler également sur votre ton de voix et votre style d’écriture.

Pas de panique : inutile d’être un.e pro de la rédaction ! Ce qui compte, c’est de créer du contenu utile et pertinent pour votre public cible. D’ailleurs, évitez d’écrire des pavés ou d’utiliser des formules trop pompeuses : l’attention de vos destinataires est très limitée sur support numérique (ordinateur ou smartphone).

➡️ Le ton de voix de votre newsletter doit être en adéquation avec votre positionnement de marque (accessible, haut de gamme, engagé, etc.), mais aussi avec le profil de votre audience. Vous pouvez opter pour une tonalité humoristique, sérieuse, amicale, informative ou encore décalée… L’essentiel, c’est de vous y tenir.

➡️ Le style d’écriture de votre newsletter doit également être cohérent avec votre ton de voix et votre identité de marque. Il peut être formel ou informel, concis ou détaillé, etc. Trouvez des formules et des expressions que vous utiliserez régulièrement dans vos mails, et demandez-vous quel vocabulaire adopter pour vous adresser à votre cible. Des anglicismes ? Des termes très techniques ou vulgarisés ? Des références qui parleront à la génération Y ou Z ?

Le but est d’injecter votre tonalité éditoriale et tout ce qui caractérise votre branding dans :

• Vos textes.
• Vos visuels (vous êtes plutôt du style à mettre des gifs de chats trop mignons, ou des infographies hyper travaillées avec une liste de ressources scientifiques ?).
• Les titres de vos messages (vive l’objet d’e-mail qui attire l’attention et qui pique la curiosité de vos destinataires !).

Vous souffrez du syndrome de la page blanche ? Découvrez notre process pour écrire une newsletter de A à Z : depuis le choix de votre sujet jusqu’à l’insertion de votre call-to-action en fin d’e-mail. À force de pratiquer, cet exercice vous semblera de plus en plus facile, et vous prendrez même plaisir à écrire régulièrement à vos abonnés !

5. Mettre en place votre calendrier éditorial de newsletter

Élaborer un calendrier éditorial de newsletter va vous permettre d’avoir une vision à long terme sur votre stratégie de contenus. Vous saurez à l’avance quels sujets vous allez aborder, quelles actions mettre en place et comment vous organiser pour atteindre vos objectifs.

C’est un gage de cohérence et de régularité, pour ne jamais partir dans la mauvaise direction ou vous décourager, même si vous êtes fatigué.e et débordé.e. Autrement, votre manque d’organisation ou de fil conducteur finira par vous donner envie d’abandonner.

Dans ce calendrier éditorial, vous allez faire apparaître :

• La date de publication (en fonction de la fréquence d’envoi de votre newsletter).
• Le sujet que vous allez traiter, ainsi que le pilier de contenu auquel il se réfère.
• Vos idées principales.
• Votre message clé.
• Votre unique appel à l’action (CTA).

Créer un planning éditorial de newsletter demande d’anticiper pas mal d’évènements qui auront lieu au cours des 6 prochains mois, voire dans l’année. Il peut s’agir du lancement d’une nouvelle offre de services ou d’un nouveau produit, d’une date clé pour booster vos ventes, ou bien des moments off où vous n’aurez pas le temps de rédiger de nouveaux textes (l’occasion de recycler d’anciens contenus ?).

Par exemple, vous pouvez prévoir d’envoyer une newsletter de Noël avec une sélection d’idées de cadeaux à shopper sur votre boutique en ligne. Idem pour le Black Friday, les périodes de soldes, la fête des grands-mères, la Saint-Valentin ou toute autre célébration qui fait sens avec ce que vous vendez.

Notez que vous pouvez aussi prendre le contrepied de ces évènements populaires si vous souhaitez vous démarquer et proposer une approche plus innovante, qui tranche avec ce qu’on a l’habitude de lire partout dans les newsletters commerciales.

➡️ Si on résume tous les documents sur lesquels vous aurez besoin de travailler pour définir votre stratégie de newsletter :

• Une liste de vos objectifs (objectif principal + objectifs secondaires).
• Un tableau de suivi de vos KPIs.
• Une charte éditoriale avec tous les éléments pour rédiger vos newsletters (proposition de valeur, piliers de contenus, ton de voix, storytelling et fréquence de publication).
• Un planning éditorial sur 3 mois, 6 mois, voire plus.

En suivant les 5 étapes présentées dans cet article, vous aurez toutes les clés en main pour créer une newsletter stratégique, cohérente avec vos intentions de départ et pertinente pour votre clientèle cible.

Si vous ressentez le besoin de vous faire accompagner pour le lancement de votre newsletter, ou si vous souhaitez déléguer cette partie de votre communication digitale, notre équipe sera ravie de vous aider. Nous proposons également des templates de newsletters à petit prix : personnalisez ces modèles et gagnez un maximum de temps dans la mise en place de votre stratégie d’e-mailing !