Les Français adooorent recevoir des e-mails de leurs entreprises préférées. Selon une étude menée par Sendinblue et CITE Research, 62 % d’entre eux considèrent qu’il s’agit de leur canal marketing préféré ! Si vous n’avez pas encore de newsletter pour communiquer régulièrement avec vos potentiels clients, il est donc temps d’y remédier. Les réseaux sociaux et un site internet c’est très bien, mais c’est loin d’être suffisant : vous avez besoin de capter les adresses de prospects qualifiés pour les fidéliser et convertir plus facilement à l’achat. Dans cet article, nous vous expliquons comment mettre en place une newsletter au service de votre business. Que vous soyez à la tête d’une entreprise en BtoB ou BtoC, entrepreneur ou juste freelance, ce plan d’action en 8 étapes vous sera très utile !

Étape 1 : Fixer vos objectifs marketing (fidélisation, image de marque, notoriété, etc.)

Avant de mettre en place une newsletter, il est crucial de savoir pourquoi vous le faites.

 Vous devez commencer par faire le point sur vos attentes, en fixant des objectifs précis et mesurables. En marketing, on appelle cela un « objectif SMART » (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini).

 Dans un premier temps, interrogez-vous sur les résultats escomptés : que recherchez-vous en lançant une newsletter ? Quelle est la finalité ?

 ➡️ Attirer plus de prospects qualifiés sur votre site internet ? Prouver votre expertise et vous démarquer sur un marché très concurrentiel ? Améliorer votre image de marque, qui a souffert après un bad buzz ou une erreur de communication ?

 N’oubliez pas à quoi sert une newsletter : c’est LE canal de communication privilégié pour garder le contact avec votre audience, la fidéliser, créer un lien émotionnel et, grâce à cela, la faire progresser petit à petit dans votre tunnel de vente.

 Une fois votre objectif général défini (= la finalité), formulez vos objectifs secondaires de façon très précise, avec une échéance temporelle.

➡️ Par exemple :

• Atteindre les 300 abonnés sur votre liste de diffusion dès le 2e semestre.
• Doubler le nombre de visiteurs mensuels sur votre boutique en ligne d’ici à 6 mois.
• Générer 10 appels découverte par mois pour votre programme d’accompagnement ou votre coaching en ligne.

 Bien entendu, vous ne devez pas sortir vos chiffres d’un chapeau. 

 Nous vous conseillons de partir de l’existant, et de viser un objectif acceptable compte tenu de vos performances actuelles. Passer de 100 leads qualifiés sur votre mailing list à 1500 contacts en 1 mois juste pour flatter votre ego, c’est non.

Étape 2 : Définir une stratégie éditoriale de newsletter

Deuxième étape très importante pour la mise en place de votre newsletter : définir une stratégie éditoriale pertinente pour votre client cible.

Une newsletter n’est efficace que si vous proposez du contenu utile et inspirant. Tout dépend des centres d’intérêt et des problématiques de votre client idéal, alors apprenez à bien le connaître et trouvez des idées de newsletters qui taperont en plein dans le mille !

 Voici la liste des éléments sur lesquels vous devez travailler pour votre stratégie éditoriale de newsletter :

• Le profil de votre public cible.
• Votre valeur ajoutée (ce qui vous différencie des autres newsletters dans votre secteur d’activité).
• Vos piliers de contenus (3 à 5 grandes thématiques que vous allez aborder).
• Votre tonalité éditoriale (corporate, fun, amicale, décontractée, provocatrice, engagée, etc.).
• Vos guidelines rédactionnels (le bon vocabulaire à employer, vos principaux CTA ou encore les termes/les formulations à ne surtout pas utiliser).
• La fréquence de publication et le bon moment pour envoyer votre newsletter.

Avec une ligne éditoriale bien définie et cohérente vis-à-vis de vos objectifs, vous veillez à communiquer de façon homogène, pour ne pas « perdre » vos lecteurs. Si vous changez de sujets ou de style d’écriture d’un mail à l’autre, vous risquez d’avoir une vague de désabonnements !

Étape 3 : Choisir votre outil d’envoi

Ça y est, c’est bientôt le lancement de votre newsletter. 

 Mais avant, vous allez devoir comparer les outils d’e-mailing et choisir le vôtre. Même si nous avons nos chouchous à l’agence (MailerLite pour les novices et ActiveCampaign pour les experts de l’automatisation , nous recommandons toujours à nos clients de prendre le temps de faire un point sur leurs propres besoins.

 ➡️ Quelle est votre niveau de maîtrise en e-mail marketing ? Êtes-vous facilement à l’aise lors de la prise en main d’un nouvel outil numérique ? Ou, au contraire, préférez-vous une interface très simple d’utilisation ?

 ➡️ Quelles sont les fonctionnalités que vous désirez utiliser ? « Juste » programmer des newsletters régulières et quelques e-mails de vente, ou aussi mettre en place une multitude de scénarios de marketing automation ?

 ➡️ Cherchez-vous absolument un logiciel gratuit ou êtes-vous prêt à investir dans un autorépondeur payant ?

 Dès que vous aurez statué sur le choix de votre plateforme d’envoi, il ne vous reste plus qu’à créer votre compte et à le paramétrer. Soit vous avez déjà une base de contacts à importer, soit vous démarrez de zéro et vous allez constituer au fur et à mesure votre liste d’e-mails.

Étape 4 : Créer un formulaire de capture RGPD friendly

Une fois votre compte créé et bien paramétré sur votre logiciel d’envoi, il va falloir concevoir une page de capture pour récolter les adresses e-mail de vos futurs destinataires.

 Vous avez 2 possibilités :

1. Miser sur une page de capture simple, pour s’abonner à la newsletter.
2. Créer un lead magnet (aussi appelé « freebie ») et proposer un formulaire de téléchargement en échange d’une adresse e-mail.

C’est via ce formulaire de capture que vos potentiels clients pourront s’inscrire. Par conséquent, il faudra communiquer dessus et le diffuser sur vos réseaux. Et, bien sûr, il devra apparaître sur votre site web : pas forcément sous la forme d’un pop-up d’abonnement à la newsletter, car il existe d’autres solutions plus efficaces et bien plus agréables pour les utilisateurs (une hello bar ou une side bar par exemple).

 Par ailleurs, impossible de mettre en place une newsletter sans vous pencher un tant soit peu sur vos obligations légales. Gardez à l’esprit que vous demandez à vos abonnés une sacrée preuve de confiance : ils vous fournissent leurs mails et vous confient ainsi une partie de leurs données personnelles.

➖ Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance du Règlement Général sur la Protection des Données en e-mail marketing, histoire d’être en conformité avec la loi et de montrer patte blanche à vos prospects.

Étape 5 : Trouver un design de newsletter fidèle à votre image de marque

Utiliser le même design de newsletter pour chaque mail présente de nombreux avantages en matière d’expérience utilisateur.

Cela permet de vous identifier rapidement, de rendre le visuel de votre message plus attractif et d’affirmer votre marque personnelle (logo, image, palette de couleurs, slogan, titres des rubriques ou encore signature dans le footer d’e-mail).

Et cette étape est valable pour toutes les entreprises en B2B ou B2C : que vous vendiez des produits physiques, des produits digitaux ou de la prestation de services.

 ➡️ Pour créer un design de newsletter attractif et parfaitement aligné avec votre image de marque, c’est dans votre logiciel d’e-mail marketing que ça se passe ! La plupart des outils fonctionnent avec un système de « glisser-déposer » : il vous sera très facile d’agencer vos zones de texte ou d’images, puis de personnaliser vos polices de caractère, la couleur de fond, etc.

Sur l’outil de newsletter Mailerlite, le plan payant vous donne accès à une galerie de modèles à personnaliser en fonction de votre charte graphique

Étape 6 : Rédiger des e-mails réguliers et originaux

Et voilà l’étape la plus compliquée, celle qui rebute une très grande majorité d’entre vous quand il faut mettre en place une newsletter : la rédaction de vos e-mails. 

 Clairement, on ne sait pas toujours quoi dire, comment construire son texte et surtout comment réussir à capter l’attention des destinataires en seulement quelques secondes.

La boîte de réception de votre prospect est sûrement pleine à craquer de courriers électroniques ! La question est donc de savoir qu’est-ce que vous pouvez mettre en œuvre pour lui donner envie de cliquer sur votre message, de le lire et d’y adhérer ?

 Quelques pistes de réflexion (et d’action !) :

• Passer du temps pour trouver l’objet d’e-mail qui titillera la curiosité de vos destinataires (votre taux d’ouverture n’en sera que meilleur).
• Vous initier au copywriting et au storytelling, dans le but d’écrire des textes courts, mais percutants.
• Rédiger vos e-mails à l’avance, avec un planning éditorial bien ficelé, pour ne pas avoir à produire du contenu dans l’urgence.
• Sonder votre audience pour trouver des exemples de problématiques à traiter dans vos mails.
• Anticiper les temps forts de l’année si votre cible est intéressée par certains évènements (newsletter de Noël, de Saint-Valentin, de fête des mères, du Black Friday, etc.).

 Nous avons consacré tout un article au sujet de l’écriture d’une newsletter à succès : inspirez-vous de nos conseils pour diffuser des contenus à forte valeur ajoutée, avec des textes qui captivent et qui suscitent de l’engagement. 

Étape 7 : Communiquer régulièrement pour attirer de nouveaux contacts sur votre liste de diffusion

Créer une newsletter, c’est bien beau, mais faut-il encore la promouvoir pour qu’elle soit lue !

❌ Sans communication, pas de visibilité.

❌ Sans visibilité, pas d’acquisition.

❌ Sans acquisition, pas de fidélisation, et encore moins de nouvelles ventes.

 Avant même de mettre en place une newsletter, il est donc très important d’en faire la promotion et de préparer le terrain pour capter un maximum d’inscrits. Enfin, pour être plus précis : un maximum de prospects qualifiés, qui correspondent bien au portrait de votre « persona marketing » (le fameux client idéal que vous rêvez de toucher en plein cœur).

Suivez notre guide pratique pour savoir comment annoncer une newsletter et créer l’évènement autour de ce format de contenu ! En appliquant ces conseils et astuces, vous pourrez toucher une audience plus large et étendre votre périmètre de visibilité sur internet.

Étape 8 : Mesurer et analyser la performance de vos newsletters

Votre newsletter est lancée, vous communiquez dessus fréquemment et vous arrivez à tenir le rythme d’envoi ? Bien joué ! 

Mais pas si vite : il vous reste encore une étape essentielle pour la mise en place de votre newsletter…

Nous parlons bien évidemment de l’analyse de vos statistiques de newsletter, pour savoir si vos performances ont été à la hauteur des objectifs fixés à l’étape n° 1.

➖ Prélevez puis étudiez vos KPI d’e-mail marketing : délivrabilité, taux d’ouverture, taux de désinscription et surtout taux de clic. Toutes ces données sont là pour vous aider à ajuster votre stratégie de départ, au fil des mois et des interactions avec vos contacts.

Nous arrivons au terme de ce plan d’action : vous savez désormais comment mettre en place une newsletter de façon efficace et sans perdre une seule minute. Avec cette roadmap étape par étape, vous disposez d’une méthode bien cadrée. Pas besoin d’inonder vos destinataires avec une tonne de courriels : privilégiez toujours la qualité à la quantité, et ne perdez surtout pas de vue votre stratégie marketing. C’est le fil conducteur pour vous aider à atteindre rapidement vos objectifs.

➡️ Si vous êtes entrepreneur et que vous voulez gagner encore plus de temps, découvrez nos templates de newsletter prêts à l’emploi ! Ce sont des modèles de newsletters pré-rédigées et copywritées, à personnaliser en fonction de votre positionnement et de votre audience cible. C’est très simple : grâce à ces templates, vous diminuez de moitié le nombre d’heures passées à rédiger vos contenus.