Soyons honnêtes : toutes les campagnes d’e-mail marketing sont loin d’être réussies. Même celles de grandes marques, très connues et très suivies sur le web. Entre les mails qui passent inaperçus tellement ils sont fades, les contenus qui manquent cruellement de sérieux et les campagnes qui cumulent les erreurs… Il y a à boire et à manger comme le dit si bien l’expression. Malheureusement, il ne suffit pas d’envoyer des messages à sa liste de contacts pour générer des clics et accroître son chiffre d’affaires : la tâche est un peu plus complexe que cela. Dès lors, comment réussir sa campagne e-mailing et atteindre les résultats escomptés ? Voici une liste de 15 actions à réaliser pour vous aider à mieux planifier et mieux rédiger vos prochaines campagnes. Appliquez sérieusement chacune de ces recommandations et vous noterez la différence en termes d’engagement et de conversion.

1. Définir une stratégie propre à votre entreprise

Avant de lancer votre campagne, prenez le temps de travailler sur votre stratégie d’e-mail marketing.

Sans cette étape, il vous manquera :

• Des objectifs spécifiques, mesurables et temporels.
• Un plan d’action à suivre pour obtenir les résultats désirés.
• Un univers de marque singulier et une tonalité éditoriale adaptée.

❌ L’erreur la plus courante : tenter de copier la stratégie d’une entreprise ou d’un entrepreneur dans le même secteur d’activité que vous. Non seulement vous perdrez en crédibilité aux yeux de votre audience, mais en plus, cela a de grandes chances de ne pas fonctionner… Ce que les utilisateurs recherchent, c’est une approche originale et innovante, vectrice de nouveauté.

2.  Adresser vos messages à un segment précis de votre liste de diffusion

Chaque fois que vous programmez une campagne, rappelez-vous cette formule clé pour réussir son e-mailing : "envoyer le bon message au bon moment et à la bonne personne".

Autrement dit, veillez à adresser chacun de vos mails aux bons contacts, ceux qui sont les plus qualifiés au regard de votre stratégie et de vos objectifs.

➡️ Afin de mieux cibler vos destinataires, segmentez votre liste d’abonnés en différents groupes selon les critères qui vous semblent les plus pertinents : l’âge, la localisation géographique, le statut en tant que prospect (froid/tiède/chaud) ou encore les centres d’intérêt. Ainsi, vous n’enverrez votre séquence d’e-mails qu’à un segment précis.

3. Soigner le design de votre mail

Soigner l’apparence et le design de vos mails peut vous aider à capter l’attention de vos lecteurs, tout en les fidélisant. Cela fait partie de votre branding : c’est ce qui fait qu’on reconnaît vos contenus en 1 coup d’œil.

Pour assurer une cohérence entre tous vos mails, nous vous conseillons de définir une charte graphique avec tous les éléments de votre identité visuelle :

• votre logo ;
• votre palette de couleurs ;
• vos typographies ;
• le style d’illustrations et de visuels à utiliser ;
• vos émojis préférés ;
• votre header et votre footer de mail.

Une fois votre modèle d’e-mail créé dans votre logiciel d’envoi, vous pourrez le réutiliser et garder le même design, quelle que soit la nature de votre message (newsletter, mail de vente, e-mails transactionnels, etc.).

4. Automatiser vos principales campagnes

L’automatisation de vos campagnes e-mailing est indispensable pour la réussite de votre stratégie marketing. En effet, cela a le mérite de vous faire gagner du temps et d’améliorer vos performances, sans avoir à investir davantage de budget.

En planifiant et en automatisant toutes vos campagnes à l’avance, vous pourrez libérer du temps pour vous concentrer sur d’autres tâches importantes. De même, l’automatisation vous permet d’injecter davantage de personnalisation dans votre communication par e-mail.

En créant ce que l’on appelle des workflows (des scénarios), vous allez personnaliser le parcours de chaque abonné. Chacune de ses actions (un clic, un téléchargement, un achat, etc.) déclenchera l’envoi d’un message spécifique.

➡️ Voici 6 exemples de scénarios de marketing automation à programmer dans votre outil d’e-mailing. Ce sont des campagnes e-mailing incontournables si vous souhaitez fidéliser et convertir un maximum d’abonnés !

5. Choisir le bon moment et la bonne fréquence pour envoyer vos messages

Autre action à implémenter pour réussir sa campagne e-mailing : choisir la bonne fréquence d’envoi et le fameux « bon moment » dont on parlait un peu plus haut dans cet article.

L’objectif est de trouver la fréquence et les créneaux horaires qui génèrent les meilleurs taux d’ouverture et de clics. Mine de rien, cela peut avoir une incidence sur vos chiffres.

➡️ Découvrez quels sont les 3 critères décisifs pour déterminer quand envoyer un mail. Vous devez absolument en compte ces critères pour savoir quand programmer au mieux votre envoi.

6. Trouver des idées de contenus utiles et pertinents pour votre audience cible

Il y a 2 façons de faire en e-mailing :

1. Communiquer pour communiquer, avec des messages simples et sans apporter de valeur ajoutée.
2. Chercher le bon angle d’attaque pour intéresser votre lectorat et lui proposer des contenus pertinents.

C’est cette deuxième approche que nous vous conseillons d’adopter pour réussir vos campagnes d’e-mail marketing. À la place d’un mail trop classique pour promouvoir vos produits ou vos prestations de services, optez pour des idées de sujets informatifs, inspirants et engageants.

Partez d’une problématique majeure chez votre audience, puis choisissez le format adapté pour transmettre votre message : une étude de cas, une anecdote personnelle, une liste de conseils ou de ressources ou encore un challenge.

7. Utiliser des titres accrocheurs sans spamwords

Avant de faire en sorte que vos mails soient lus, il faut déjà que vos abonnés aient envie de les ouvrir. Pas évident quand on sait à quel point nous sommes inondés de courriers électroniques chaque jour, tant dans la sphère personnelle qu’au travail.

Vous voulez obtenir un meilleur taux d’ouverture ? Rédigez des objets qui attirent l’attention et qui suscitent la curiosité de votre audience. C’est la dure réalité : si votre titre est banal, votre message passera totalement inaperçu.

➡️ Inspirez-vous de nos 10 exemples d’objets accrocheurs : grâce à eux, vous pourrez vous démarquer dans la boîte de réception de vos destinataires.

8. Personnaliser au maximum vos e-mails

La personnalisation de vos messages fait également partie des bonnes pratiques pour une campagne e-mailing. Si vos messages sont bien ciblés et que vous parvenez à personnaliser autant que possible votre communication, cela pourra donner des résultats tout à fait bluffants !

Quelques pistes d’actions pour personnaliser vos campagnes e-mailing :

• Récolter et stocker des données stratégiques pour chaque contact (prénom, nom, date de naissance ou encore historique d’achat).
• Diviser votre liste de contacts en plusieurs sous-groupes (la fameuse segmentation).
• Mentionner le nom du destinataire dans le titre et le contenu de votre message.
• Faire du lead nurturing.

9. Apprendre les bases de la rédaction et du copywriting

Apprendre les fondamentaux en matière de rédaction persuasive (et notamment les techniques de copywriting) peut vous aider à réussir vos campagnes e-mailing.

Un texte long, indigeste, qui tourne autour du pot et qui est et difficile à lire sur un écran aura moins d’impact qu’un texte correctement écrit. Or, la rédaction web et le copywriting ne s’improvisent pas : il faut connaître les principes de base de la lecture sur support numérique, étoffer son vocabulaire, soigner ses formulations, etc. Et, surtout, maîtriser un tant soit peu les mécanismes psychologiques liés à la vente en ligne.

➡️ Explorez toutes nos solutions pour apprendre à écrire des e-mails originaux et captivants. Meilleures seront vos compétences rédactionnelles, plus vous obtiendrez d’excellents résultats avec vos campagnes.

10. Utiliser des modèles d’e-mails marketing pour gagner du temps

Savez-vous ce qui pénalise la plupart des petites entreprises qui souhaitent mettre en place des campagnes d’e-mails ? Le manque de temps.

Même si vous vous formez à l’e-mail marketing et à la rédaction persuasive, votre temps reste incompressible. Il faut assurer vos tâches quotidiennes, faire tourner votre business et communiquer sans relâche via d’autres canaux (vos réseaux sociaux, votre site internet, votre podcast, votre chaîne YouTube, etc.).

➡️ Pour gagner du temps et économiser vos efforts, sachez qu’il existe une solution à petit prix : les templates de campagnes e-mailing. Séquence de bienvenue, mails de vente, mails d’invitation à une masterclass… Pas besoin de passer des heures et des heures à écrire tous vos textes ! Servez-vous de ces modèles de mails copywrités pour réduire de moitié le temps consacré à l’écriture de vos contenus.

11. Communiquer dans une newsletter régulière en parallèle de vos campagnes marketing

Oui, vous avez bien lu : mettre en place une newsletter participe à la réussite d’une campagne e-mailing. Tout simplement parce que votre audience n’a pas envie de recevoir uniquement des messages commerciaux ou transactionnels.

En envoyant régulièrement une newsletter, vous gardez le contact avec vos abonnés et vous leur fournissez du contenu inspirant. Dans le cas inverse, vos destinataires auront l’impression d’être des "vaches à lait" à qui vous n’écrivez que quand vous avez un produit/service à leur vendre.

➡️ Avant de chercher à optimiser votre taux de conversion, il faut penser à la fidélisation de vos prospects !

12. Respecter la législation en matière d’e-mailing

Depuis 2018, un nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur. Par conséquent, assurez-vous de respecter les lois et les réglementations en vigueur concernant la protection et la confidentialité des données que vous récoltez pour mener vos campagnes d’e-mail marketing.

Au-delà des sanctions pénales, il en va de votre réputation. Si vos abonnés observent le moindre manquement, cela peut nuire à votre image de marque et les inciter à se désabonner (voire à ne plus vouloir s’inscrire si vos formulaires de capture d’e-mails ne sont pas en règle).

➡️ Découvrez quelles sont les 5 obligations légales que vous devez respecter dans le cadre du RGPD. En parallèle, n’oubliez pas de faire une veille afin de vous tenir au courant des évolutions : la mise en conformité est une démarche continue.

13.  Mesurer l’efficacité de votre campagne d’e-mailing

Pour réussir une campagne e-mailing, il faut pouvoir identifier des facteurs de succès propre à votre audience et aux sujets dont vous parlez dans vos messages. Que préfèrent vos abonnés ? À l’inverse, qu’est-ce qui fait un flop ?

➡️ Suivez nos 3 étapes clés pour analyser votre campagne d’e-mail marketing. Vous verrez qu’un tableau de suivi de vos métriques est essentiel afin d’évaluer vos résultats. Taux de délivrabilité, taux de rebond, taux de clics ou encore nombre de réponses reçues : vous devez étudier tous ces indicateurs de performance afin d’émettre des recommandations pour vos futures campagnes.

14. Programmer un A/B test dans votre logiciel d’envoi

Votre logiciel d’e-mailing propose une fonctionnalité d’A/B test ? Excellente nouvelle ! Profitez-en pour tester deux versions d’un même message lors de votre prochaine campagne.

Bien qu’il soit assez méconnu (et peu pratiqué), l’A/B testing constitue un excellent levier d’optimisation pour vos campagnes d’e-mailing. Grâce à lui, vous allez comprendre ce qui plaît à votre audience, et vous pourrez ainsi choisir la meilleure version de votre mail (celle qui vous permet d’atteindre au mieux vos résultats).

15. Améliorer et optimiser vos prochaines campagnes

Une fois l’analyse de vos campagnes effectuées et votre A/B test réalisé, il vous reste à identifier les pistes d’actions pour améliorer votre campagne d’e-mailing. Perfectionner vos textes, choisir des titres qui boostent votre taux d’ouverture, trouver de meilleurs intitulés pour vos appels à l’action… Il existe toujours la possibilité de faire mieux et de s’améliorer.

Comme nous venons de le voir, réussir sa campagne e-mailing exige de la stratégie, des connaissances en marketing et de bons réflexes. Au lieu de foncer tête baissée, vérifiez que vous respectez bien chacune des bonnes pratiques énoncées dans cet article. Vous éviterez ainsi de commettre les erreurs les plus courantes !

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