Le meilleur moyen de donner un gros coup de boost à votre stratégie d’e-mailing ? Mettre en place des automatisations. Pour cela, vous devez définir plusieurs scénarios de marketing automation en fonction du comportement et de l’historique d’achat de chaque abonné. Un contact intègre votre mailing list ? Hop, il reçoit automatiquement un message de bienvenue. Un destinataire n’ouvre plus vos mails depuis plus de 3 mois ? Qu’à cela ne tienne, vous avez prévu de le relancer avec 2 ou 3 e-mails de réactivation.

 Bref, vous avez compris l’idée : votre outil d’e-mailing fait tout à votre place, pour ne pas avoir à gérer chaque courriel manuellement. L’objectif : optimiser vos résultats en ciblant efficacement certains contacts, au fur et à mesure de leur niveau d’avancement dans votre tunnel de vente.

 Dans cet article, nous vous donnons 6 exemples de scénarios de marketing automation à programmer dans votre logiciel d’envoi. Du scénario le plus simple au worfklow d’e-mail le plus complexe, voici de quoi fidéliser, engager et convertir votre audience avec LE bon message pour chaque situation !

 Seuls prérequis : disposer d’une solution de marketing automation et être en mesure de segmenter votre liste de contacts pour un ciblage optimal.

Exemple n° 1 : la séquence de bienvenue pour accueillir vos nouveaux abonnés

Premier exemple de marketing automation : planifier l’envoi d’e-mails de bienvenue pour vos nouveaux abonnés.

 Généralement, il s’agit d’une séquence de 3 à 5 mails pour vous présenter, parler de vos offres et accueillir les nouveaux inscrits comme il se doit.

 Dans ce scénario, l’élément déclencheur peut être :

• Le téléchargement de votre lead magnet (un livre blanc, un workbook, une mini formation vidéo, etc.).
• L’inscription à votre newsletter.

➡️ Si vous manquez de temps pour écrire cette séquence, jetez un coup d’œil à nos templates d’e-mails de bienvenue. Ce sont des modèles prêts à l’emploi sous forme de textes à compléter : vous avez la structure de chaque contenu, avec des phrases rédigées sur un ton punchy et bienveillant. Parfait pour commencer à créer du lien avec vos nouveaux abonnés !

La liste des déclencheurs pour mettre en place un scénario de marketing automation sur MailerLite

Exemple n° 2 : le scénario d’Onboarding d’un nouveau client

Cet exemple de scénario de marketing automation diffère quelque peu du précédent, puisque dans ce cas, vous programmez une série d’e-mails automatiques afin d’accueillir et remercier chaque nouveau client (qu’il ait fait partie ou non de votre base de données avant son achat).

 Il ne s’agit donc plus d’un « simple » prospect, mais d’un lead qui est passé à l’action.

 Maintenant qu’il vous a accordé sa confiance une première fois, le but est de réussir à le fidéliser avec des contenus engageants.

 Pour ce faire, vous pouvez :

• Exprimer votre gratitude avec une phrase de remerciement originale et personnalisée.
• Proposer au client d’intégrer un programme de fidélité ou de laisser son avis sur votre produit/prestation.
• Offrir un code de réduction ou une remise pour réenclencher un nouvel achat.

 ➡️ Vous manquez d’inspiration ? Suivez tous nos conseils pour rédiger votre mail de bienvenue à un nouveau client. L’objet du mail, la structure du texte, le design du contenu ou encore le visuel : chaque détail compte !

Exemple n° 3 : la confirmation d’inscription à un webinaire ou une masterclass

Vous projetez d’organiser une masterclass ou un webinaire ? C’est une idée géniale ! Ce type d’évènement en ligne est idéal pour démontrer votre expertise, étendre votre périmètre de visibilité sur le web et convertir des prospects en clients.

 Voici un exemple de scénario de marketing automation pour tous les inscrits :

1. Le message d’invitation au webinaire ou à la masterclass.
2. Un mail de confirmation d’inscription.
3. Un mail de rappel une semaine avant le rendez-vous.
4. Un 2e message de rappel la veille ou le jour J, juste avant l’évènement.
5. Un mail de remerciements pour tous les participants, avec le replay vidéo.
6. Un dernier courriel pour parler de votre offre et inciter vos destinataires à souscrire à votre programme, accompagnement, formation, etc.

C’est plutôt un scénario de marketing automation en B2B, d’entreprise à entreprise (business to business en anglais). Toutefois, il peut aussi convenir pour du B2C (des formateurs en ligne ou des coachs qui accompagnent des particuliers par exemple).

➡️ Téléchargez nos templates d’e-mails pour un webinar ou une masterclass et servez-vous de ces contenus clé en main pour rédiger rapidement tous vos messages, sans perdre de temps !

Exemple n° 4 : la séquence de réengagement pour réactiver vos contacts

Autre exemple de workflow de marketing automation qui s’avère incontournable : mettre en place une séquence de réengagement (ou de réactivation) pour les contacts inactifs qui ignorent vos messages depuis plus de 2 ou 3 mois.

 Sans ce scénario, vous risquez d’avoir une liste d’e-mails non qualifiée, avec plein de destinataires qui n’ouvrent pas vos messages. Cela nuit à vos statistiques : c’est mauvais pour votre délivrabilité, mais aussi pour votre taux d’ouverture et bien évidemment pour votre taux de conversion.

 Pour programmer ce workflow d’e-mail marketing, vous devez :

1. Segmenter votre base de données pour réunir tous vos contacts inactifs sur une liste spécifique.
2. Choisir comme évènement déclencheur le fait de rejoindre ce groupe de contacts inactifs.
3. Préparer plusieurs e-mails de réengagement à envoyer, avec un délai de quelques jours entre chaque message.

Lorsque le contact reçoit son message de réactivation, il doit cliquer sur votre appel à l’action pour signifier son envie de rester abonné à votre mailing list. Autrement, s’il ne remplit pas cette condition au bout de 2 ou 3 relances, il sera automatiquement désinscrit de votre base de contacts.

➡️ Pour gagner un maximum de temps lors de la rédaction de vos messages, personnalisez nos modèles d’e-mails de réengagement en fonction de votre profil d’entreprise, de votre cible marketing et de vos offres.

                       Un exemple de scénario de marketing automation avec plusieurs conditions prédéfinies en fonction du comportement de l’utilisateur

Exemple n° 5 : les mails de relance de panier abandonné

Ce scénario d’automatisation est réservé à une stratégie d’e-mail marketing pour un e-commerce. L’objectif est de cibler les potentiels acheteurs qui ont rempli un panier en ligne, mais qui n’ont pas finalisé leur commande.

 Il s’agit d’un workflow un peu plus complexe à mettre en place, mais très efficace pour relancer un « prospect chaud » (sur le point de passer à l’action).

➡️ Testez nos meilleures techniques pour rédiger un mail de relance de panier abandonné qui convertit à tous les coups !

 Ce qu’il est important de comprendre, c’est que suite à un abandon de panier, vos potentiels clients ont besoin d’être rassurés avec de bons arguments de vente.

 À vous de vous montrer assez convaincant et de prouver l’utilité de vos produits, quitte à offrir un avantage irrésistible et trop tentant : un code promotionnel ou des frais de livraison gratuits par exemple.

Exemple n° 6 : le scénario de maturation pour vos leads les plus qualifiés

Dernier exemple de marketing automation pour personnaliser l’expérience et le parcours de chaque abonné dans votre tunnel de conversion : le scénario de maturation.

 Concrètement, vous allez adresser une succession d’e-mails automatiques à vos prospects les plus qualifiés, pour entretenir leur intérêt et les inciter à passer à l’action.

 Vous pouvez créer un segment dédié à ce groupe de contacts, avec un système de lead scoring : plus le contact a de points, plus il est susceptible de devenir un futur client.

Il existe plusieurs exemples de scénarios de lead nurturing pour faire « maturer » vos prospects grâce à l’automatisation d’e-mails marketing. Bien sûr, on retrouve les workflows les plus classiques (mails de bienvenue, courriels automatiques de relance, etc.), mais vous avez également la possibilité de concevoir votre propre scénario en fonction de vos objectifs et de votre entonnoir de vente.

✉️ Un seul mail peut être décisif et entraîner un achat spontané !

 Quelques idées d’actions qui s’avèrent efficaces pour convertir un lead par e-mail :

• Proposer une démonstration ou offrir une période d’essai gratuite pour un logiciel, un programme en ligne, etc.
• Partager un cas client, des témoignages et des avis au format vidéo.
• Lui donner accès à des ventes privées, avec une sélection de produits disponibles à des prix exclusifs.

C’est ici que notre liste des 6 exemples de scénarios de marketing automation s’achève ! Avec toutes ces idées, vous avez de quoi automatiser et personnaliser vos e-mails de façon extrêmement performante. Mais avant, rendez-vous dans notre bibliothèque de templates d’e-mails marketing : c’est là que vous retrouverez tous nos modèles de messages de bienvenue, de réengagement, d’invitation à une masterclass, etc.

➡️ Vous avez aussi besoin d’aide pour programmer vos scénarios de marketing automation ? Faites appel à l’un de nos services en e-mail marketing : vous pouvez déléguer la gestion de vos campagnes, ou vous faire accompagner pour apprendre à utiliser votre logiciel d’automatisation. Notre mission est de mettre en avant votre univers, vos valeurs et vos offres à travers une stratégie d’e-mailing authentique, (re)centrée sur l’humain.