Tout entrepreneur qui souhaite développer son activité dispose d’un canal privilégié pour communiquer avec ses prospects : l’e-mail marketing. En effet, les newsletters régulières et les campagnes d’e-mails se révèlent particulièrement efficaces pour créer du lien, fidéliser une audience et convertir à l’achat. Cependant, quand on travaille en solo ou avec une toute petite équipe, on ne dispose pas des mêmes moyens qu’une grosse entreprise… Cela impacte forcément la stratégie à mettre en place !

Dans cet article, nous nous adressons donc aux solopreneurs, aux autoentrepreneurs et aux dirigeants de TPE : nous allons vous donner 10 conseils tirés de notre expérience pour obtenir de meilleurs résultats et optimiser le retour sur investissement de vos campagnes. Découvrons sans plus tarder les spécificités de l’e-mail marketing pour un entrepreneur, et les bonnes pratiques à respecter.

Conseil n° 1 : miser sur votre marque personnelle

Ce qui fait la différence entre vous et une grosse structure ? C’est le fait que vous incarniez à vous seul.e votre propre entreprise. C’est un atout majeur : si vous réussissez à construire et à incarner une marque personnelle forte (personal branding en anglais), votre audience se sentira beaucoup plus proche de vous.

Dans vos e-mails et newsletters, nous vous conseillons de mettre en avant et d’affirmer tout ce qui vous rend unique :

• votre histoire ;
• votre expérience professionnelle ;
• vos traits de personnalité ;
• votre identité visuelle ;
• vos valeurs ;
• vos engagements ;
• vos passions ;
• vos compétences ;
• vos réussites ;
• vos échecs.

➡️ Ce n’est pas un hasard si les mails avec du storytelling sont ceux qui fidélisent et engagent le plus : les histoires personnelles retiennent l’attention et créent une connexion émotionnelle. Si vous osez communiquer avec transparence et authenticité, vos abonnés les plus qualifiés se reconnaîtront dans votre récit, et s’identifieront à votre univers.

Conseil n° 2 : envoyer des mails réguliers pour créer du lien

La principale erreur que font la plupart des entrepreneurs, c’est de n’écrire à leurs abonnés qu’à l’approche d’un lancement… Or, vous ne pouvez pas débarquer comme une fleur dans la boîte de réception de vos contacts une fois tous les 3 mois, et miser uniquement sur des e-mails de vente.

Nous vous conseillons plutôt de construire une relation de confiance au fil du temps grâce à des e-mails réguliers qui n’ont aucun objectif commercial. Bien entendu, mieux vaut éviter d’annoncer une newsletter hebdomadaire si vous sentez que vous n’arriverez pas à tenir la cadence. Un rythme de 2 newsletters/mois est déjà très honorable, surtout si vous prenez le temps de rédiger des mails à forte valeur ajoutée.

➡️ Si vous êtes en manque d’inspiration, jetez un coup d’œil à nos 10 idées de newsletters pour susciter l’intérêt et captiver votre audience tout au long de l’année. Le but : créer une newsletter d’entrepreneur originale, qui sort du lot et qui se démarque des autres contenus que l’on a l’habitude de recevoir de la part des grandes marques.

Conseil n° 3 : identifier clairement vos objectifs

Vous lancer dans l’e-mailing sans but précis sera forcément une perte de temps. Comment savoir si vos efforts ont payé ? Comment trouver la motivation pour rédiger régulièrement des e-mails si vous ne savez même pas pourquoi vous le faites ?

De ce fait, prenez le temps de définir des objectifs SMART, en tenant compte de votre vision à moyen et long terme. Prospecter, améliorer votre image de marque, engager vos abonnés, booster les ventes de votre boutique en ligne, fidéliser votre clientèle… Tout dépend de votre situation actuelle et du résultat que vous souhaitez atteindre.

〰️ Pour rappel, la méthode SMART vous permet d’identifier des objectifs spécifiques (S), mesurables (M), atteignables (A), réalistes (R) et temporels (T). C’est la toute première étape pour bâtir une stratégie d’e-mail marketing sur mesure, adaptée à votre activité et à vos besoins.

Conseil n° 4 : intégrer votre stratégie d’e-mail marketing dans un écosystème de communication

Oui, l’e-mail marketing pour un entrepreneur est une solution ultra-puissante en termes d’acquisition, de fidélisation et de conversion. Toutefois, il serait dangereux de mettre tous vos œufs dans le même panier et de ne compter que sur vos e-mails pour faire des ventes.

Votre stratégie d’e-mailing s’intègre nécessairement dans un écosystème numérique, avec d’autres canaux de communication :

• votre site web d’entreprise ;
• un réseau social de prédilection (Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.) ;
• des campagnes publicitaires ciblées ;
• un média personnel (une chaîne YouTube, un blog, un podcast ou encore un compte Twitch).

❌ Contrairement à ce que l’on pourrait penser, cela ne prend pas forcément plus de temps d’assurer une présence en ligne multiple. Le secret pour tenir dans le temps ? Élaborer un plan d’action sur plusieurs mois, recycler les contenus qui fonctionnent le mieux et déléguer certaines tâches qui nécessitent une expertise (le montage vidéo, la rédaction de vos contenus ou le paramétrage de vos campagnes Ads par exemple).

Conseil n° 5 : choisir le bon outil d’e-mailing

On le dit et on le répète à toutes les personnes que l’on accompagne : il n’y a pas de meilleur outil d’e-mail marketing ou de solution ultime pour programmer toutes ses campagnes efficacement. Avant de prendre la moindre décision, il est nécessaire de faire le point sur plusieurs paramètres : votre activité, vos objectifs, votre maîtrise technique et la liste des fonctionnalités recherchées.

Par conséquent, évitez de sauter sur le premier logiciel « à la mode » et faites des tests avant de choisir votre plateforme d’envoi. Posez-vous les bonnes questions et essayez de vous projeter : est-ce que vous souhaitez mettre en place des automatisations très poussées ou juste basiques ? Quel budget pouvez-vous allouer chaque mois pour un tel service ? Êtes-vous à l’aise si l’outil et son support client sont uniquement disponibles en anglais ?

➡️ Consultez notre comparatif des logiciels d’e-mailing pour savoir lequel vous convient le mieux. Nous avons listé les avantages et les inconvénients des 6 outils les plus prisés par les entrepreneurs : ActiveCampaign, MailerLite, Sendinblue, Convertkit, Mailchimp et Sarbacane.

Conseil n° 6 : segmenter votre liste de diffusion

N’attendez surtout pas d’atteindre les 1000 contacts ou plus dans votre base de données avant de segmenter votre mailing list. En effet, quel que soit votre nombre d’abonnés, le but de l’e-mail marketing pour un entrepreneur reste toujours le même : envoyer le bon message à la bonne personne (et au bon moment).

C’est justement ce que vous permet la segmentation : regrouper vos contacts par points communs (une localisation géographique, un centre d’intérêt, un loisir, un secteur d’activité, une profession ou encore un niveau d’engagement) afin de personnaliser au maximum vos envois.

Conseil n° 7 : automatiser plusieurs campagnes d’e-mails

Nous l’avons évoqué un peu plus haut, mais qui dit e-mail marketing d’entrepreneur dit automatisations. Autrement dit, programmer des mails automatiques en fonction de scénarios prédéfinis (ce que l’on appelle des « scénarios de marketing automation ») : quand un prospect s’inscrit sur votre liste de diffusion, si un internaute passe une commande sur votre boutique en ligne, ou encore lorsqu’un contact ignore vos messages depuis plusieurs mois.

En bref, l’automatisation va vous faire gagner un maximum de temps au quotidien et vous permettre de développer votre business, sans passer des heures et des heures à envoyer des messages.

➡️ Découvrez les différents types de campagnes e-mailing pour une petite entreprise : une séquence de bienvenue, des mails de réengagement ou des mails transactionnels par exemple.

Et pour gagner un maximum de temps, utilisez nos templates de campagnes e-mailing, spécialement conçus pour les entrepreneurs. Ces modèles servent de base de travail : plus besoin de passer des heures à trouver un titre, une phrase d’accroche, des formulations qui donnent envie de cliquer pour chaque type de campagne… Tout y est, vous n’avez plus qu’à les personnaliser puis à paramétrer chaque séquence dans votre logiciel d’envoi !

Conseil n° 8 : apprendre à bien rédiger vos messages

Autre conseil pour faire de l’e-mail marketing en tant qu’entrepreneur : prendre le temps de renforcer ses compétences rédactionnelles. Tout simplement parce que l’écriture d’un mail requiert un savoir-faire spécifique… Ce format de contenu est bien différent d’un article de blog ou d’un post sur les réseaux sociaux : il y a des codes à respecter et des réflexes à avoir.

➡️ Découvrez nos 8 solutions pour apprendre à rédiger des mails qui captivent et qui génèrent de l’interaction. On vous rassure tout de suite, le but n’est pas de devenir un.e expert.e en copywriting, mais juste d’avoir les bases pour écrire des e-mails qui donnent envie d’être lus jusqu’au bout !

Conseils n° 9 : analyser vos résultats pour une amélioration continue de vos campagnes

Faire un point régulier sur vos résultats (délivrabilité de vos messages, taux d’ouverture, taux de clics, nombre de désabonnements, etc.) est crucial si vous voulez améliorer vos campagnes e-mailing. N’attendez pas la fin de l’année pour réaliser un bilan statistique de vos actions : mois après mois, collectez les données les plus pertinentes et identifiez ce qui fonctionne/ce qui ne plaît pas.

➡️ Suivez nos 3 étapes clés pour analyser vos campagnes d’e-mailing. Cela vous permettra d’avoir une vision beaucoup plus objective de vos résultats puis de faire émerger des pistes d’améliorations pour vos prochains messages.

Conseil n° 10 : respecter toutes vos obligations légales en matière d’e-mail marketing

Enfin, sachez qu’il n’y a pas plus néfaste pour la réputation et la crédibilité d’un entrepreneur qu’un formulaire de capture ou qu’une campagne e-mailing qui ne respecte pas le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Qui plus est, les risques au niveau pénal sont réels, que ce soit pour une multinationale, une start-up ou un entrepreneur individuel. En cas de manquement, les sanctions peuvent être très lourdes… L’amende peut ainsi aller jusqu’à 20 millions d’euros pour une entreprise.

Assurez-vous de bien respecter les 5 obligations légales du RGPD en matière d’e-mail marketing. Et n’oubliez pas que la mise en conformité est une démarche continue : il faut vérifier de façon régulière que les procédures n’ont pas évolué, en vous référant aux recommandations publiées sur le site de la CNIL par exemple.

Comme vous avez pu le constater à la lecture de cet article, l’e-mail marketing nécessite un minimum de connaissances et de compétences. Faute de quoi vous risquez de commettre certaines erreurs et de stagner… Pour être sûr.e de prendre la bonne direction et de faire des choix stratégiques, deux solutions s’offrent à vous : déléguer la gestion de vos campagnes ou vous faire accompagner afin de gérer votre communication en toute autonomie. Que vous soyez prestataire de services, formateur/formatrice, infopreneur ou à la tête d’un e-commerce, notre équipe sera ravie de vous aider et de vous conseiller.