Vous êtes à la recherche d’un outil d’e-mailing, mais vous hésitez encore entre différentes solutions ? Pour compléter notre comparatif des meilleurs logiciels d’e-mail marketing sur le marché, nous avons décidé de vous donner notre avis complet sur Sendinblue (devenu Brevo en mai 2023).  Cette plateforme de marketing automation made in France est très performante, ce qui explique son succès croissant. Cependant, elle ne convient pas à tous les types d’entreprises : avant de l’adopter, il vaut mieux vous renseigner d’abord sur ses fonctionnalités et options d’abonnement. Dans cet article, nous allons vous lister les avantages et les inconvénients de Sendinblue, et vous expliquer dans quels cas cette solution s’avère pertinente pour gérer vos campagnes marketing.

Qu’est-ce que Sendinblue ?

Sendinblue est un logiciel d’e-mailing français destiné aux entreprises B2B ou B2C.

À l’origine, son fondateur Armand Thiberge développe l’application « Mail in » (qui deviendra Mail in Blue en 2012, puis Sendinblue en 2013) pour que les TPE et les PME puissent créer et envoyer des newsletters publicitaires.

 Puis, au fil du temps, la start-up croît et diversifie son offre commerciale avec un objectif très clair : s’imposer comme leader sur le marché européen et réussir à concurrencer les géants américains. Et cela, dans un contexte où l’Europe se démarque des États-Unis en matière de protection des données grâce au RGPD.

 ➡️ Sendinblue se présente aujourd’hui comme un « outil de marketing digital tout-en-un » puisqu’il réunit différentes fonctionnalités et services en ligne, tels que :

• L’envoi de newsletters et de SMS marketing.
• L’automatisation de campagnes e-mailing.
• La programmation d’e-mails transactionnels pour les boutiques en ligne.
• La création de landing pages personnalisables et responsive.
• Le suivi de la relation client via un CRM.
• La gestion de campagnes de publicités et d’annonces sur Facebook.
• L’intégration d’un live chat et d’un chatbot pour échanger avec les clients ou les visiteurs sur votre site internet.

Un aperçu de l’interface de Sendinblue

Avantages et inconvénients de Sendinblue pour vos campagnes d’e-mailing

Avant de vous donner notre avis sur Sendinblue, découvrons ses points forts et ses limites en matière d’e-mal marketing. Il va sans dire que ce logiciel a d’énormes atouts, tant ses capacités sont étendues. Néanmoins, toutes les fonctionnalités ne vous seront pas forcément profitables ! À vous d’arbitrer selon vos objectifs, votre profil d’entreprise et vos priorités, pour réduire les dépenses inutiles et ne pas vous retrouver avec une plateforme trop complexe ou pas du tout adaptée à votre activité.

➡️  Les avantages de Sendinblue :

• C’est un outil d’e-mailing gratuit jusqu’à 300 messages envoyés par jour. Le nombre de contacts, lui, est illimité ! Le rapport qualité-prix reste tout de même avantageux si vous prenez un abonnement payant, comparé à d’autres plateformes sur le marché. Pour 19 €/mois, vous accédez à presque toutes les fonctionnalités essentielles pour gérer vos contacts, créer vos messages et automatiser vos envois.

• Le logiciel s’avère extrêmement pratique si vous souhaitez faire de l’e-mail marketing pour un commerce en ligne. Il existe même des plugins pour connecter votre e-shop à Sendinblue, que vous soyez sur WooCommerce, Shopify, PrestaShop ou bien Magento. Vous pouvez également vous servir de templates d’automatisations pour gagner du temps et programmer efficacement vos campagnes (panier abandonné, achat d’un produit, message de bienvenue, date d’anniversaire, etc.).

• La possibilité de segmenter votre liste de diffusion (créer des groupes thématiques) avec du lead scoring, c’est-à-dire un système qui attribue des points à vos contacts en fonction de leur comportement ou de leurs caractéristiques. Le but est de cibler les potentiels clients les plus qualifiés dans votre base de données afin d’augmenter votre taux de conversion.

• Depuis mai 2018, la plateforme est entièrement conforme au règlement européen sur la protection des données des utilisateurs. L’entreprise assure une totale transparence concernant les informations personnelles qu’elle collecte et l’usage qu’elle en fait. De même, les serveurs d’hébergement et de stockage des données de Sendinblue se situent exclusivement au sein de l’Union européenne.

• Une excellente délivrabilité des mails, grâce à une politique de tolérance zéro en matière de spam (que ce soit pour les courriers électroniques ou les SMS). Sendinblue fait d’ailleurs partie de la Certified Sender Alliance (CSA) et de Signal Spam, deux associations de lutte contre les courriers indésirables ou frauduleux.

• Les valeurs et la démarche de Sendinblue pour réduire son impact environnemental. Même si l’empreinte carbone d’un e-mail est limitée par rapport à d’autres canaux de communication sur le web, l’entreprise souhaite réduire ses émissions carbone, sélectionner des fournisseurs de services responsables et soutenir des initiatives écologiques pour agir à son échelle.

La galerie de modèles et de templates d’e-mails sur Sendinblue

➡️ Les inconvénients de Sendinblue :

• Il faut prendre la formule à 49 €/mois pour faire un A/B test d’e-mail, concevoir une landing page, accéder à un support téléphonique pour obtenir de l’aide ou encore faire disparaître le logo de l’entreprise dans vos messages.
• Des données statistiques très sommaires si vous voulez analyser les résultats de vos campagnes d’e-mailing avec un plan gratuit ou une formule Starter à 19 €/mois. Il faudra augmenter vos coûts pour accéder à des rapports plus détaillés.
• L’éditeur d’e-mail est assez ergonomique avec la fonction drag and drop pour glisser-déposer vos éléments, mais l’interface demeure moins intuitive et facile à prendre en main comparé à d’autres outils comme MailerLite.

Un accès multi-utilisateurs inclus uniquement dans le tarif « Entreprise », ou en supplément dans le forfait « Business ». Si vous travaillez en équipe, cela impacte forcément le prix de vos campagnes e-mailing

Les statistiques auxquelles vous avez accès avec un plan gratuit sur Sendinblue

Pourquoi choisir Sendinblue ?

Comme nous venons de le voir, la liste des fonctionnalités de Sendinblue est très longue ! Alors, comment savoir si tout cela vous sera réellement utile, ou s’il vaut mieux opter pour un autre outil ?

Choisir Sendinblue s’avère pertinent si vous êtes dans l’une ou plusieurs de ces situations :

1. Cela vous tient à cœur d’utiliser un outil d’e-mailing français.
2. Vous avez un e-commerce.
3. Vous appréciez le côté « tout-en-un » pour gérer plusieurs aspects de votre business sur une seule et même plateforme (CRM, Facebook Ads, etc.).
4. Vous gérez en solo vos campagnes d’e-mailing (un seul compte utilisateur suffit).
5. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, et vous n’avez pas forcément besoin d’une interface très intuitive.

 En revanche, Sendinblue ne sera sans doute pas adapté à vos attentes si vous avez envie de travailler avec une plateforme d’envoi très simple, basique et hyper rapide à prendre en main. Dans ce cas, vous avez des solutions plus accessibles : nous pensons à MailerLite, très appréciée par les solopreneurs qui font de la prestation de services. C’est l’idéal si vous n’avez pas pour projet de créer divers segments et de multiplier les automatisations.

 À l’inverse, il se peut que vous souhaitiez tirer profit d’un outil ultra-complet et très poussé en termes de segmentation et de marketing automation. Il vous faudra alors investir dans un logiciel perfectionné comme ActiveCampaign, que nous considérons être la meilleure solution de marketing automation pour les TPE et PME. Toutefois, notez que cette plateforme nécessite une excellente maîtrise technique et un bon budget (un peu moins de 50 $ par mois).

Notre avis sur Sendinblue

Vous l’aurez certainement compris : notre avis sur Sendinblue est très positif, mais son utilisation ne se révèle pertinente que dans certaines circonstances. Ce qui est certain, c’est que nous avons affaire à une excellente solution de gestion de campagne e-mailing pour une petite entreprise, notamment en ce qui concerne la vente de produits physiques.

 En fin de compte, nous vous conseillons de considérer toutes les options disponibles sur le marché et de trancher en fonction de vos propres besoins actuels ET futurs. Bien entendu, votre budget pèsera également dans la balance, mais à notre sens, c’est un critère secondaire. Il vaut mieux investir dès le départ dans un outil que vous allez exploiter durant de longues années, plutôt que de devoir migrer toutes vos données vers un nouveau logiciel plus complet lorsque votre entreprise se développera.

➡️ Vous ressentez le besoin d’être accompagné.e et conseillé.e pour votre stratégie d’e-mailing ? Faites appel à notre équipe : nous proposons des prestations sur mesure pour vous permettre de booster vos ventes grâce à vos mails et vos newsletters. Si, comme nous, vous avez des valeurs fortes et vous souhaitez défendre l’idée d’une stratégie marketing authentique et humanisante, nous sommes faits pour travailler ensemble !