Stratégie d’acquisition en e-mailing : 5 étapes clés

➡️ Vous avez encore du mal à comprendre en quoi consiste une stratégie d’acquisition en e-mail marketing ? Consultez notre guide complet pour tout savoir sur l’e-mailing d’acquisition.

Étape 1 : déterminer un objectif d’acquisition

Avant de foncer tête baissée dans la collecte d’adresses e-mail et la conception de campagnes e-mailing d’acquisition, prenons le temps de poser les bases de votre stratégie. Comme pour tout projet marketing digne de ce nom, il va falloir commencer par la définition d’un objectif clair, spécifique, mesurable, réaliste et limité dans le temps.

Cette toute première étape est là pour guider vos futures actions. En effet, un objectif bien défini dès le départ vous permet de concentrer vos efforts sur l’essentiel, de mobiliser efficacement vos ressources (votre temps et votre budget) et de maintenir votre motivation sur la durée puisque vous savez dans quelle direction vous avancez.

Quelques exemples d’objectifs d’acquisition en e-mailing :

• Collecter 200 nouvelles adresses e-mail en 3 mois.
• Attirer 50 nouveaux prospects qualifiés grâce à un webinaire gratuit.
• Doubler le nombre d’inscriptions à votre newsletter mensuelle en 3 mois.

N’hésitez pas à découper votre objectif principal en sous-objectifs mensuels ou trimestriels. Cela rendra votre progression plus facile à suivre, mais surtout plus motivante !

Étape 2 : identifier le profil de votre audience cible

Deuxième étape clé pour déterminer une stratégie d’acquisition e-mailing pertinente : identifier le plus précisément possible le profil type de votre audience cible. C’est ce qui vous permettra d’adapter votre communication aux besoins, aux attentes et aux préférences de vos potentiels clients.

Pour ce faire, rassemblez un maximum d’informations sur votre "client idéal", telles que :

• des données sociodémographiques (âge, genre, situation professionnelle et familiale, localisation géographique) ;
• ses centres d’intérêt ;
• ses problématiques actuelles ;
• ses frustrations ;
• ses habitudes de consommation ;
• ses formats de contenus préférés ;
• ses croyances à propos de votre domaine d’activité.

Une fois ce travail de recherche sur votre persona réalisé, vous aurez une vision bien plus précise de votre cible. Vous pourrez alors adapter votre stratégie en conséquence. Vous saurez quels sujets traiter dans vos contenus, quel ton employer dans vos e-mails, quels arguments mettre en avant, quels canaux marketing privilégier pour promouvoir votre newsletter, etc. Tout sera pensé pour cibler les personnes que vous voulez attirer dans votre liste de contacts.

Étape 3 : choisir vos leviers d’acquisition pour attirer de nouveaux prospects et faire grandir votre mailing list

Maintenant que vous avez identifié vos objectifs et que vous connaissez parfaitement votre public cible, il est temps de choisir vos leviers d’acquisition. Autrement dit, les actions à mettre en œuvre pour acquérir de nouveaux leads grâce à l’e-mail marketing.

Pour maximiser vos résultats, nous vous recommandons de combiner plusieurs leviers complémentaires. Cette approche vous permettra de toucher votre cible de différentes manières, et de multiplier ainsi les occasions de faire venir de nouvelles personnes dans votre base de contacts.

Quelques exemples de leviers d’acquisition en e-mailing :

• Ajouter des formulaires d’inscription à votre mailing list à des endroits stratégiques sur votre site internet (header, footer, articles de blog, ou encore fenêtre pop-up qui s’affiche au début de la navigation).
• Créer des publicités ciblées sur Facebook, Instagram ou LinkedIn pour collecter des adresses e-mail.
• Communiquer régulièrement sur votre newsletter dans vos publications sur les réseaux sociaux (en mettant à chaque fois le lien d’inscription).
• Encourager vos abonnés ou clients existants à recommander votre newsletter à leurs contacts.
• Proposer un lead magnet en téléchargement gratuit.
• Organiser une masterclass gratuite.
• Envoyer des e-mails de prospection "à froid".
• Programmer des campagnes de retargeting par e-mail pour les visiteurs ayant laissé un formulaire incomplet ou un panier d’achat non finalisé.

La clé du succès réside dans la valeur que vous proposez en échange d’une adresse e-mail. Plus vos leviers seront attractifs et pertinents au regard des besoins de votre cible, plus vos prospects seront enclins à vous faire confiance en vous donnant accès à leurs informations personnelles.

➡️ Vous voulez acquérir de nouveaux leads grâce à des e-mails réguliers ? Découvrez nos 7 astuces pour attirer plus d’abonnés avec votre newsletter.

Étape 4 : créer une campagne d’e-mails de bienvenue pour accueillir vos nouveaux contacts

S’il est important de mettre en place plusieurs leviers d’acquisition, il faut aussi penser en termes de rétention client. Autrement dit, faire en sorte que les nouveaux prospects ne regrettent pas d’avoir rejoint votre mailing list. Car obtenir une nouvelle adresse mail n’est que le début de l’histoire… Ce seront vos premiers échanges qui seront déterminants pour la suite.

Dès lors, pour mener à bien votre stratégie d’acquisition par e-mails, il vous faut accueillir comme il se doit tous vos nouveaux contacts avec une campagne de bienvenue. Vous posez ainsi les bases d’une relation durable avec vos futurs clients, de façon à réduire le risque de désabonnement (ce qui ruinerait tous vos efforts d’acquisition).

➡️ Au lieu d’envoyer manuellement chaque message de bienvenue (ce qui serait trop chronophage), nous vous conseillons de faire des e-mails de bienvenue automatisés. Vous gagnerez énormément de temps, tout en étant bien plus efficace !

Étape 5 : évaluer vos résultats pour améliorer votre stratégie d’acquisition e-mailing

Ça y est, vous avez tous les éléments nécessaires pour implémenter votre stratégie d’acquisition de prospects. Vous savez quels résultats vous visez, quels leviers activer pour les atteindre, et comment bien accueillir les nouveaux arrivants sur votre liste d’e-mails.

Mais votre rôle ne s’arrête pas là. Pour optimiser votre démarche d’acquisition par e-mailing et obtenir les meilleurs résultats possibles, il est crucial de suivre régulièrement vos performances. L’analyse de vos données permettra d’ajuster votre stratégie en priorisant les actions les plus efficaces, et en corrigeant celles qui ne donnent pas de bons résultats. Vous pourriez même découvrir de nouvelles opportunités à saisir !

Parmi les indicateurs clés de performance à surveiller en matière d’acquisition de leads, il y a notamment :

• le nombre d’abonnés à votre liste de diffusion ;
• le taux de croissance de votre liste de contacts ;
• le taux de conversion de vos formulaires d’inscription ou landing pages ;
• le nombre de nouveaux leads générés par vos e-mails de prospection ;
• le taux de désabonnement des nouveaux inscrits.

Pour un suivi efficace et rapide de vos statistiques, nous vous recommandons de créer un tableau de bord dans lequel vous allez reporter vos données hebdomadaires ou mensuelles. Un simple tableur sur Excel suffira amplement. Cet outil vous permettra d’avoir une vue d’ensemble de vos performances, de façon à prendre des décisions éclairées.

Vous l’aurez certainement compris à la lecture de cet article : la mise en place d’une stratégie d’acquisition en e-mail marketing demande d’appliquer la bonne méthode, mais également d’adopter une démarche d’amélioration continue. En suivant les 5 étapes clés que nous venons de vous présenter, vous pourrez développer votre base de contacts de manière efficace et durable. Cependant, gardez à l’esprit que la qualité prime sur la quantité : mieux vaut une "petite" liste de prospects qualifiés et engagés qu’une grosse mailing list dont les inscrits ne correspondent pas du tout au profil de votre clientèle idéale !

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