➡️ Vous hésitez encore à communiquer par e-mail avec vos prospects ? On vous explique pourquoi mettre en place une campagne e-mailing peut s’avérer très bénéfique pour votre business, que ce soit en termes de visibilité, de notoriété ou de chiffre d’affaires.
1. Définir l’objectif de la campagne et les résultats à atteindre
Avant même de commencer à réfléchir au contenu de vos messages, vous devez impérativement définir l’objectif principal de votre campagne d’e-mail marketing. Autrement dit, vous poser cette question décisive : que souhaitez-vous atteindre comme résultats ?
Par exemple :
- Augmenter le trafic vers votre site web professionnel (+20 % de visites).
- Faire connaître votre marque auprès d’un nouveau segment de contacts (+200 nouveaux abonnés à votre mailing list).
- Obtenir de nouvelles demandes de devis (30 demandes qualifiées).
- Générer des ventes pour le lancement d’une nouvelle offre (10 000 € de chiffres d’affaires).
- Réengager des contacts inactifs ou des clients dormants (taux de réactivation de 15 %).
Définir un objectif clair et des résultats concrets vous permettra de rédiger des messages cohérents et pertinents, mais aussi de mesurer précisément le succès de votre campagne.
Pour chaque objectif, pensez à fixer une échéance précise. Par exemple : "Générer XXX € de ventes supplémentaires sur notre gamme de produits XXX d’ici 1 mois". Cette deadline est très importante, car elle vous oblige à vous limiter à un certain laps de temps et donc à fournir des efforts soutenus durant cette période. Autrement, vous risquez de procrastiner ou de vous éparpiller.
➡️ Vous avez une TPE, PME ou une microentreprise ? Découvrez quelles sont les spécificités d’une campagne e-mailing quand on est une petite entreprise.
2. Créer un tableau pour suivre vos indicateurs de performance
Pour bien préparer une campagne e-mailing, il est également conseillé de créer un tableau pour suivre vos indicateurs clés de performance.
Bien que certaines données soient incontournables pour l’analyse d’une campagne d’e-mails, il y a toujours des statistiques plus importantes que d’autres : celles qui permettent d’évaluer avec précision si vous avez atteint les résultats escomptés. Par conséquent, nous vous recommandons de faire au plus simple en ne sélectionnant que les indicateurs les plus parlants, selon l’objectif fixé à l’étape 1.
Par ailleurs, dans certains cas, il peut être utile d’évaluer le coût de votre campagne e-mailing, notamment quand vous souhaitez calculer votre retour sur investissement. Si vous ne savez pas combien vous avez investi pour créer et mettre en place votre campagne, vous ne pourrez tout simplement pas savoir si vous avez été rentable.
3. Choisir un ou plusieurs segments de contacts à cibler
La segmentation consiste à diviser votre liste d’abonnés en plusieurs sous-groupes de contacts qui partagent des caractéristiques communes (une position géographique, un secteur d’activité, ou bien les mêmes centres d’intérêt par exemple).
Segmenter votre liste de contacts puis cibler un segment précis pour chaque campagne est essentiel, car cela permet :
- d’envoyer des messages personnalisés et donc plus pertinents ;
- de générer plus d’engagement ;
- d’avoir de meilleurs taux d’ouverture et de conversion ;
- de réduire le risque de désabonnement et de signalement en spam.
Par exemple, si vous avez comme objectif de générer XXX ventes supplémentaires pour votre formation en ligne à destination d’un public débutant, vous pouvez adresser votre campagne e-mailing aux segments suivants : les prospects qui se sont inscrits à votre masterclass, les clients qui ont déjà acheté des produits digitaux sur la même thématique que votre formation, ou bien les contacts que vous avez identifiés comme ayant un faible niveau d’expertise dans votre domaine.
➡️ Si vous n’avez pas encore segmenté votre liste de diffusion, commencez de façon très simple. Deux ou trois segments bien choisis valent mieux qu’une segmentation ultra-complexe, impossible à maintenir. Vous affinerez progressivement votre ciblage marketing au fil du temps.
4. Concevoir la séquence d’e-mails
Passons maintenant à une étape clé pour la préparation d’une campagne e-mailing : la conception de la séquence d’e-mails.
Avant de vous lancer tête baissée dans la rédaction de vos messages, il est essentiel de réfléchir à la structure globale de votre campagne :
- Combien y aura-t-il d’e-mails en tout ?
- Quel sera le délai d’envoi entre chaque message ?
- Quels formats choisir pour maintenir l’intérêt des destinataires, sans qu’ils se lassent ? (une histoire personnelle, une étude de cas, une liste de conseils tirés de votre expérience ou encore le débunk d’une croyance limitante)
Pour chaque message de votre séquence, vous devez aussi définir :
- la thématique abordée ;
- l’angle d’attaque du sujet ;
- le message à transmettre ;
- les émotions que vous souhaitez susciter chez vos lecteurs ;
- l’appel à l’action (en fonction de vos objectifs de départ et du parcours client durant toute la campagne).
Prenez le temps de formaliser votre séquence en notant toutes vos idées sur un document récapitulatif. Cette feuille de route vous servira de guide lors de l’écriture de vos e-mails, ce qui vous évitera de partir dans tous les sens.
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5. Rédiger tous les e-mails de la campagne
Maintenant que votre séquence est bien structurée, place à la phase rédactionnelle et créative ! C’est le moment de donner vie à votre campagne d’e-mail marketing en créant des messages qui captiveront votre audience et serviront vos objectifs.
Vous n’êtes pas sans savoir que la rédaction d’une campagne e-mailing est un exercice délicat… Surtout si vous avez déjà tenté d’écrire des e-mails, mais qu’ils ont fait un flop.
La vérité, c’est qu’il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte : la longueur du texte, le choix des mots, l’emploi d’une tonalité éditoriale en phase avec votre image de marque, ou encore la façon dont vous formulez vos arguments et vos appels à l’action.
Cet article n’ayant pas pour but de vous apprendre à bien rédiger vos messages, il nous sera difficile de trop nous étendre à ce sujet.
En revanche, on peut vous donner quelques conseils pratiques :
- Rédigez tous vos e-mails en une ou plusieurs sessions pour assurer une cohérence d’ensemble entre tous vos contenus. Laissez vos textes de côté quelques jours, puis relisez-les à tête reposée pour avoir assez de recul.
- Avant de penser à convertir, concentrez-vous d’abord sur la valeur que vous apportez à vos prospects. Faites en sorte de créer du contenu exclusif et inédit, à la fois utile et pertinent pour votre public cible.
- Enregistrez dans un dossier les meilleurs e-mails promotionnels ou commerciaux que vous recevez. Essayez de mettre le doigt sur ce qui vous plaît (le ton de voix, le style d’écriture, l’approche, etc.). Ces modèles vous serviront d’inspiration pour vos futures campagnes.
➡️ Vous ne savez pas trop quoi mettre dans vos messages pour capter l’attention de vos destinataires et leur donner envie de passer à l’action ? On a analysé pour vous 7 exemples de campagnes e-mailing afin de vous inspirer.
6. Automatiser l’envoi des messages dans l’outil d’e-mailing
Enfin, dernière étape pour préparer efficacement une campagne e-mailing : automatiser l’envoi de tous les messages via votre logiciel de marketing automation.
L’automatisation d’une campagne e-mailing désigne le fait de programmer à l’avance l’envoi de tous les e-mails de cette séquence afin qu’ils partent automatiquement au bon moment, sans intervention manuelle. Un peu comme un pilote automatique qui prend les commandes une fois que vous avez défini la destination et la route à suivre. Cela permet un gain de temps considérable.
Pour automatiser votre campagne dans votre logiciel d’e-mailing, vous allez notamment devoir :
- Sélectionner le segment que vous souhaitez cibler.
- Configurer les conditions de déclenchement de la séquence (par exemple après l’inscription à votre newsletter pour une campagne de bienvenue, ou suite à un achat sur votre boutique en ligne pour une campagne d’up-selling).
- Programmer les dates et les heures d’envoi de chaque message (ce qui nécessite de déterminer quel est le meilleur moment pour envoyer votre campagne e-mailing).
- Tester votre séquence avant de l’activer (envoyer des e-mails tests, vérifier tous les liens, contrôler l’affichage sur mobile, etc.).
Une fois la préparation de votre campagne e-mailing terminée, il vous reste donc à attendre qu’elle s’enclenche et que les premiers résultats commencent à arriver.
En suivant toutes les étapes que nous venons de vous présenter, vous mettez toutes les chances de votre côté pour préparer une campagne e-mailing efficace et réussie. Bien entendu, si vous débutez tout juste, il faudra quelques ajustements stratégiques pour obtenir le succès escompté. Mais c’est tout l’intérêt d’une préparation minutieuse et méthodique : identifier précisément ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré pour atteindre vos objectifs de départ.
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