Séquence d’e-mails de vente : le guide complet

Pour vous aider à y voir plus clair, voici un guide complet avec toutes les informations dont vous avez besoin : de quoi parle-t-on exactement ? Pourquoi faut-il envoyer toute une série de mails pour vendre un produit ou un service ? Et surtout, comment mettre en place une campagne e-mailing pour vendre vos offres en automatique, sans y passer des heures et des heures ? En bonus, on vous donne même 3 exemples de séquences d’e-mails de vente que nous avons mises en place pour nos clients et qui ont cartonné.

Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails de vente ?

Une séquence d’e-mails de vente est une série de courriers électroniques envoyés manuellement ou automatiquement à un prospect pour le convaincre d’acheter un produit ou un service. Il peut s’agir d’e-mails envoyés en masse à toute une liste de contacts, mais pour avoir un bon taux de conversion, il est conseillé de personnaliser son approche et de cibler au maximum les destinataires.

Réalisée de façon stratégique, une campagne d’e-mails de vente vous permet ainsi de maintenir l’intérêt de vos potentiels clients, tout en les guidant progressivement vers une décision d’achat.

Pourquoi envoyer une série d’e-mails de vente ?

Miser sur une série d’e-mails de vente est une stratégie beaucoup plus efficace que de vous limiter à un seul message, car celui-ci sera souvent perçu comme trop direct ou insuffisant pour convaincre.

Vos prospects passent par différentes étapes avant d’acheter : la prise de conscience d’un besoin, la recherche d’informations, l’évaluation des solutions, puis la décision d’achat. Une séquence e-mailing vous donne l’opportunité d’accompagner vos contacts à chaque étape de ce processus, en leur donnant les informations dont ils ont besoin, au bon moment.

Envoyer toute une séquence d’e-mails de vente permet ainsi :

• D’instaurer une relation de confiance progressive avec votre public cible. Les prospects ont rarement envie d’acheter immédiatement, surtout s’ils ne connaissent pas encore votre marque ou votre produit. Dès lors, une série d’e-mails successifs vous donne le temps de prouver votre expertise, de fournir de la preuve sociale, puis de lever les éventuelles objections à l’achat.
• D’augmenter la visibilité de vos e-mails de vente. Les boîtes de réception étant saturées de messages promotionnels, bon nombre de destinataires risquent de ne pas voir le vôtre. En leur adressant plusieurs messages, vous multipliez les opportunités de capter leur attention, à un moment où ils seront plus disponibles pour s’intéresser à votre offre.
• De maximiser les conversions grâce aux relances. Envoyer des rappels et des relances est indispensable, notamment pour les prospects qui hésitent encore à passer à l’action ou ceux qui n’ont pas fait attention à l’échéance de votre offre.

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Comment faire une séquence d’e-mails pour générer des ventes ?

Découvrons à présent comment mettre en place une campagne d’e-mails pour vendre efficacement, sans que vous ayez à y passer un temps fou.

Le but n’est pas de multiplier les envois en espérant générer un maximum de chiffres d’affaires, mais plutôt de créer une série d’e-mails stratégiques où chaque message aura un objectif bien précis.

Voici les 6 étapes à suivre pour faire une séquence d’e-mails de vente pertinente et efficace :

1. Définir un objectif de vente. Il ne suffit pas de dire "je veux vendre plus", car ce n’est ni efficace ni mesurable. À la place, prenez le temps de définir un objectif précis, par exemple "Vendre XX places pour ma formation en ligne dans les 30 prochains jours".
2. Segmenter votre audience de façon stratégique, pour cibler les prospects qualifiés et personnaliser au maximum vos messages de vente. Vous pouvez définir plusieurs critères tels que le secteur d’activité en B2B, les centres d’intérêt en B2C, ou encore le niveau d’engagement de vos contacts (prospects froids, tièdes ou chauds).
3. Planifier la structure de votre séquence d’e-mails de vente. Celle-ci doit suivre une progression logique afin de guider le prospect vers la décision d’achat. Vous pouvez mentionner votre promesse de vente, parler des bénéfices de votre offre, contrer les doutes de vos prospects, montrer les résultats obtenus avec votre solution, et mettre un marqueur d’urgence pour inciter à l’achat rapidement.
4. Rédiger un contenu engageant et persuasif pour chaque e-mail. Écrivez des objets accrocheurs qui donnent envie d’ouvrir vos messages, adoptez un ton de voix adapté à votre image de marque, utiliser le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec vos lecteurs…. Bref, appliquez les bonnes pratiques en matière d’e-mail marketing et de rédaction persuasive.
5. Automatiser votre séquence avec un outil d’e-mail marketing afin de programmer l’envoi automatique de vos messages. Grâce à votre séquence d’e-mails de vente automatisée, vous pourrez ainsi vendre efficacement tout en gagnant énormément de temps.
6. Suivre et analyser vos résultats pour améliorer vos prochains e-mails de vente. Utilisez des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, et le taux de conversion pour évaluer l’efficacité de chaque e-mail de votre séquence. Prenez le temps de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pourrez alors ajuster votre stratégie pour augmenter vos ventes.

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3 exemples de séquences d’e-mails de vente

Rien de tel que des exemples très concrets pour comprendre comment une campagne e-mailing peut transformer vos prospects en clients. Nous partageons donc avec vous 3 exemples de séquences d’e-mails de vente que nous avons mises en place pour nos clients ou pour nous-mêmes, et qui ont obtenu d’excellents résultats.

Exemple 1 : la séquence d’e-mails pour vendre un accompagnement de groupe

Lors du lancement d’une nouvelle session de son accompagnement de groupe, Emmanuelle Patry (de Social Media Lab) a décroché 81 appels découverte grâce à cette séquence d’e-mails de vente :

• Mail 1 : annoncer le lancement et offrir un bonus valable 48 h.
• Mail 2 : présenter une première étude de cas.
• Mail 3 : rappeler que le bonus se termine dans quelques heures.
• Mail 4 : offrir la possibilité de réserver un coaching gratuit de 30 minutes.
• Mail 5 : fournir un plan d’action avec 6 étapes clés pour atteindre un objectif précis (en lien avec l’offre proposée).
• Mail 6 : présenter une deuxième étude de cas.
• Mail 7 : mettre en avant son expertise (succès, preuves sociales ou encore références).
• Mail 8 : mettre en avant un point précis de l’offre (des propositions de missions pour les freelances).
• Mail 9 : envoyer un rappel pour le coaching gratuit de 30 minutes.
• Mail 10 : rappeler qu’il ne reste que quelques heures avant la fin de l’offre.
• Mail 11 : envoi d’un dernier message de relance.

Exemple 2 : la campagne d’e-mails pour vendre un programme en ligne

Ce deuxième modèle de séquence d’e-mails de vente est celui qui a permis à Benjamin Dubreu de faire 18 ventes (et sa plus grosse journée de conversions depuis un an) pour son programme de formation :

• Mail 1 : annoncer la remise offerte à l’occasion de l’anniversaire du programme (valable 7 jours).
• Mail 2 : présenter les 6 compétences à maîtriser pour décrocher LE job de rêve dans le domaine considéré.
• Mail 3 : lister tout ce dont la cible a besoin pour devenir un expert dans son secteur.
• Mail 4 : expliquer pourquoi le programme cartonne et il y a eu tant d’élèves déjà inscrits.
• Mail 5 : apporter une réponse à une question que se pose la cible (“Faut-il se précipiter sur les outils tendance ?”).
• Mail 6 : contrer les objections à l’achat.
• Mail 7 : rappeler qu’il s’agit du dernier jour pour profiter de la remise.
• Mail 8 : envoyer un dernier rappel quelques heures avant la fin de l’offre.

Exemple 3 : la série d’e-mails pour vendre un produit digital

Enfin, dernier exemple de campagne d’e-mails de vente envoyés par notre agence dans le cadre du lancement d’un produit digital à moins de 100 € :

•  Mail 1 : annonce du lancement.
• Mail 2 : évoquer la problématique à laquelle répond cette offre ("Pourquoi votre newsletter ne génère pas plus de 1000 € par mois ?").
• Mail 3 : montrer son expertise et l’efficacité de la solution proposée ("Comment j’ai fait 2050 € en moins de 24 h avec un petit produit").
• Mail 4 : envoyer une vidéo de présentation du produit digital.
• Mail 5 : rappeler les bénéfices du produit.
• Mail 6 : faire une dernière relance et fournir des témoignages clients comme preuves sociales.

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