Formulaire de capture d’e-mails : le guide complet

Le formulaire de capture est l’outil indispensable pour collecter des adresses e-mail. Sans lui, impossible de faire grandir votre liste de contacts ! Vous avez donc tout intérêt à créer un formulaire attractif et efficace, pour ne pas passer inaperçu ou ne pas faire fuir vos visiteurs.

Dans cet article, on vous dit tout ce qu’il faut savoir sur le formulaire de capture d’e-mails : à quoi il sert, comment il fonctionne, ce qu’il faut mettre dessus, où le placer pour attirer un maximum de prospects, et surtout comment le mettre en place dans le cadre de votre business. Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à optimiser une page de capture existante, vous trouverez dans ce guide toutes les réponses à vos questions.

Qu’est-ce qu’un formulaire de capture d’e-mails ?

Un formulaire de capture d’e-mails est un outil marketing sous forme d’encart qui permet de récolter les coordonnées d’un prospect lorsqu’il navigue sur un site web. Généralement, on lui demande de renseigner son nom et son adresse e-mail. En échange, il a accès à une newsletter, à une ressource gratuite ou à un évènement en ligne par exemple.

Si vous souhaitez faire de l’e-mailing, cet outil de capture est donc indispensable. C’est lui qui permet de collecter les adresses e-mail de vos prospects afin d’enrichir votre base de données.

Le formulaire de capture d’e-mails que nous utilisons pour l’inscription à notre newsletter "Build Your Dynasty"

Pourquoi le formulaire de capture est essentiel en e-mail marketing ?

Le formulaire destiné à capturer des e-mails est un élément clé de votre stratégie d’acquisition de contacts. En collectant les adresses mail de vos prospects, vous disposez d’un canal de communication privilégié pour les recontacter et tenter de les transformer progressivement en clients.

En e-mail marketing, le formulaire de capture sert ainsi à :

• Constituer une base de données qualifiée. Contrairement à l’achat d’une mailing list (une pratique aussi illégale que contre-productive), cet outil permet aux prospects réellement intéressés par votre entreprise de rester en contact avec vous. Vos efforts de communication ne seront pas vains, car vous ciblerez uniquement des potentiels clients, et non pas des internautes lambdas qui n’ont rien à voir avec votre clientèle idéale.
• Mieux connaître votre audience. En plus de l’adresse e-mail, vous pouvez demander quelques informations complémentaires comme les centres d’intérêt afin de personnaliser vos futures communications.
• Développer une relation de confiance avec vos prospects. Une fois l’adresse e-mail récoltée, vous pouvez commencer à créer un lien de confiance en envoyant régulièrement du contenu de qualité (des conseils pratiques, des tutoriels, des retours d’expérience, des actualités, ou tout simplement des offres promotionnelles et autres avantages réservés à vos abonnés).

Quels sont les éléments indispensables d’un bon formulaire de capture ? 

Un bon formulaire de capture d’e-mails, c’est un formulaire qui remplit pleinement sa mission : convertir vos visiteurs en contacts qualifiés. Pour cela, il faut trouver le parfait équilibre entre attractivité et simplicité.

❌ Trop complexe ou trop intrusif, il fera fuir vos prospects.

❌ Trop basique ou mal conçu, il passera totalement inaperçu.

Pour être efficace, un formulaire de capture doit comporter les 8 éléments suivants :

1. Un titre original et accrocheur (au lieu de simplement écrire "Abonnez-vous à notre newsletter" ou "Téléchargez votre checklist gratuite").
2. Une proposition de valeur irrésistible qui explique en quelques mots ce que votre prospect va gagner en s’inscrivant à votre mailing list.
3. Des champs pour saisir les informations dont vous avez besoin (prénom et adresse e-mail, et éventuellement d’autres données pertinentes telles que le secteur d’activité en B2B ou les centres d’intérêt en B2C).
4. Des indicateurs de progression si votre formulaire comporte plusieurs étapes ("Étape 1/3" par exemple).
5. Des éléments de réassurance, avec une petite phrase du type "Vous pourrez vous désabonner en 1 clic" ou bien "Zéro spam, que du contenu utile" qui peut rassurer un utilisateur encore hésitant.
6. Un bouton d’appel à l’action avec un intitulé qui rappelle le bénéfice de s’inscrire à votre liste de contacts.
7. Une case à cocher pour obtenir le consentement des utilisateurs concernant l’utilisation et au traitement de leurs données personnelles (indispensable pour être en conformité avec le RGPD en matière d’e-mail marketing).
8. Un message de confirmation une fois le formulaire complété et soumis, pour montrer que l’opération s’est bien déroulée, remercier l’utilisateur pour sa confiance et donner quelques informations sur la suite (réception d’un message de confirmation par exemple).

Où placer son formulaire pour capturer un maximum d’adresses e-mail ?

Pour capter un maximum de nouveaux contacts, nous vous recommandons d’opter pour un placement stratégique de votre formulaire sur votre site internet. L’idéal est d’ailleurs de multiplier les points de contact en variant les formats et les emplacements, tout en soignant l’expérience utilisateur (le but n’étant pas d’agacer vos visiteurs).

Vous pouvez placer votre formulaire de capture d’e-mails :

• Sur la page d’accueil de votre site web.
• Dans une "hello bar" (tout en haut du site, au-dessus du menu).
• Dans une barre latérale (sidebar), sur le côté droit de l’écran.
• Dans une fenêtre pop-up qui s’affiche automatiquement pendant la navigation.
• Au milieu ou à la fin d’un article de blog.
• En pied de page (footer) sur tout le site.
• Sur une page de capture dédiée.

N’hésitez pas à tester différents emplacements et formats de formulaire de capture pour trouver ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

➡️ Pour en savoir plus concernant les différents formats possibles, découvrez ces 6 exemples de formulaires de capture pour s’inscrire à une newsletter.

Comment créer un formulaire de capture d’e-mails ?

Pour créer un formulaire de capture d’e-mails, vous aurez besoin d’un logiciel d’e-mail marketing.

Des solutions comme MailerLite, Brevo ou ActiveCampaign proposent des fonctionnalités intégrées pour concevoir facilement vos formulaires, sans avoir besoin de grandes connaissances techniques. Vous pourrez ainsi choisir les éléments à y intégrer, les champs à renseigner, puis personnaliser votre outil de capture en fonction de votre image de marque (palette de couleurs, polices d’écriture ou encore insertion de votre logo).

Une fois votre formulaire créé, vous disposerez d’un code d’intégration pour le faire apparaître directement sur votre site internet.

Le modèle de formulaire de capture d’e-mails à personnaliser sur MailerLite

• Réduisez autant que possible le nombre de champs à remplir. Plus vous demandez d’informations personnelles, plus vous risquez de faire fuir vos visiteurs.
• Optez pour un design minimaliste et optimisé en version mobile.
• Privilégiez des couleurs qui contrastent avec celles de votre site pour faire ressortir le formulaire une fois intégré à vos pages.
• Rassurez vos visiteurs sur l’utilisation de leurs données.
• Testez différentes approches grâce à un A/B test (variez les titres, les accroches, les couleurs ou les emplacements pour voir ce qui fonctionne le mieux).

Correctement conçu et placé de façon stratégique sur votre site, le formulaire de capture d’adresses mail vous permettra ainsi de construire une liste de prospects qualifiés. C’est le point de départ de votre tunnel de vente et de votre processus de conversion, d’où l’importance de ne surtout pas le négliger.

➕ Besoin d’aide pour créer ou optimiser votre formulaire de capture ? Confiez votre projet à notre agence d’e-mailing et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé. Pour nous faire part de votre demande, contactez-nous afin de réserver votre appel découverte gratuit. Cet échange vous permettra de faire le point sur vos objectifs avec Alexandrina, la fondatrice de The Wonder Success.