E-mailing de lancement de produit : 10 éléments pour convertir vos contacts en clients

Pour vous aider à y voir plus clair à ce sujet, on vous a concocté un article complet avec tout ce que vous devez mettre dans vos e-mails de lancement. À noter que tous ces éléments ne font pas forcément partie d’un seul et même message : pour booster vos ventes et convaincre vos contacts de passer à l’action, mieux vaut programmer toute une campagne avec plusieurs mails de vente. Par ailleurs, que ce soit pour lancer un produit digital ou un produit physique, sachez que les bonnes pratiques restent sensiblement les mêmes.

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1. Un objet d’e-mail et un pré-header qui suscitent des émotions

Avant de chercher à convertir vos contacts en clients, il faut d’abord les convaincre d’ouvrir votre message de lancement. Ce qui est loin d’être évident dans un contexte où les boîtes de réception sont saturées d’e-mails commerciaux.

Deux éléments vont vous permettre d’optimiser le taux d’ouverture de votre e-mailing de lancement :

1. L’objet du mail (c’est-à-dire le titre que vous lui donnez).
2. Le pré-header (la phrase qui s’affiche à côté ou en dessous du titre).

L’un et l’autre doivent donner envie de consulter votre mail, de façon à ce qu’il ne passe pas à la trappe dans le flot de messages reçus juste avant et juste après. Pour ce faire, nous vous conseillons de miser sur des objets d’e-mails et des pré-headers qui génèrent des émotions chez vos destinataires. Ce peut être de la curiosité, de l’enthousiasme, de l’excitation, de la motivation ou de la détermination. Ou alors, mettre le doigt sur une peur, une frustration. Cette technique de marketing émotionnel crée instantanément du lien, favorise l’engagement et incite à passer à l’action. 

➡️ Découvrez tous nos conseils pour trouver un objet d’e-mail attractif et accrocheur, exemples à l’appui.

2. Une mise en contexte avec l’annonce du lancement

Dès les premières secondes de lecture, votre destinataire doit comprendre que vous envoyez un e-mailing de lancement de produit. Pas une newsletter ni un message à propos d’une ancienne offre, mais bien un mail d’annonce qui s’inscrit dans une période de lancement bien précise.

Nous vous recommandons ainsi de débuter votre mail par une petite mise en contexte, une sorte de préambule au contenu principal du message. Cela peut prendre la forme d’un petit encadré au tout début de l’e-mail, avec une phrase qui résume l’annonce du lancement.

Par exemple :

• "Cet e-mail concerne le lancement de {nom du produit}. Si cette offre exceptionnelle ne vous intéresse pas, vous pouvez cliquer ici pour ne plus recevoir d’e-mails à ce sujet. "
• "Je lance un/une {type de produit} pour t’aider à {promesse de vente}. Ça ne t’intéresse pas ? Désinscris-toi de cette campagne en cliquant sur ce lien."
• "Tu reçois ce mail dans le cadre du lancement de {nom du produit}. Si tu n’es pas du tout intéressé(e) par cette offre, il te suffit de cliquer ici pour ne pas recevoir les prochains messages."

N’ayez pas peur de proposer un lien de désinscription à votre campagne e-mailing de lancement pour les contacts non intéressés. Car moins vous envoyez de messages à des prospects non qualifiés, plus vos statistiques seront meilleures (le taux d’ouverture, mais aussi le taux de clics et le taux de conversion) !

3. La promesse du produit

Autre élément décisif dans votre e-mail de lancement de produit : la façon dont vous formulez la proposition de valeur de votre offre, autrement dit votre promesse de vente. En clair, c’est ce que vous promettez en termes d’avantage ou de résultat si on achète votre produit.

Cette promesse doit cibler un problème précis chez votre clientèle cible. Pour être alléchante, elle doit être la plus concrète possible afin que le potentiel client visualise l’atteinte de ses objectifs. Concrètement, qu’est-ce que votre produit va apporter à vos prospects ?

Quelques exemples de promesses pour un produit digital :

• "Apprendre à créer un site moderne et professionnel avec WordPress en X jours, sans avoir à coder".
• "Dépasser les XXXX abonnés sur Instagram en seulement X semaines".
• "La méthode pour gagner XXXX €/mois en tant que community manager freelance".

➡️ Vous êtes en manque d’inspiration pour votre séquence de lancement ? On a sélectionné pour vous 7 exemples de newsletters pour lancer un nouveau produit. Vous aurez ainsi un petit aperçu de ce qui fonctionne le mieux dans ce domaine.

4. Les bénéfices du produit

Contrairement à la promesse de vente qui se concentre sur le résultat escompté après l’achat de votre produit, les bénéfices portent sur ce que le client gagne en choisissant votre offre plutôt qu’une autre.

Ainsi, dans vos messages de lancement de produit, n’oubliez pas de lister tous les bénéfices de votre offre.

Par exemple :

• un gain de temps ou d’argent ;
• un format court et facilement implémentable ;
• un suivi personnalisé et régulier ;
• des mises à jour régulières ;
• une plus grande flexibilité dans l’utilisation du produit ;
• l’accès à une communauté ou à un réseau.

5. Une brève présentation des caractéristiques ou du contenu de l’offre

Même si vous devez mettre l’accent sur les bénéfices de votre offre, il ne faut pas oublier de présenter brièvement ses caractéristiques ou son contenu. Votre prospect doit savoir ce qu’il va acheter précisément, en particulier s’il s’agit d’un produit digital type programme, formation, accompagnement ou coaching en ligne.

Vous pouvez mentionner les caractéristiques ou le contenu de votre produit dans votre mail, ou bien renvoyer vers une landing page qui détaille toutes les informations nécessaires.

➡️ Vous voulez vaincre le syndrome de la page blanche ? Inspirez-vous de nos 8 exemples de mails de vente pour un produit.

6. Les arguments pour contrer les objections de vos prospects

Pour réussir à convertir avec votre e-mailing de lancement de produit, vous devez aussi tenir compte des réticences de vos prospects à passer à l’action. En d’autres termes, toutes les objections ou tous les points de frictions qui peuvent survenir à différents stades du processus d’achat.

Parmi les objections à l’achat qui reviennent le plus :

• "Je n’en ai pas besoin".
• "Je n’ai pas le temps".
• "Je n’ai pas le budget".
• "J’ai déjà tout essayé".
• "Ça ne marchera pas pour moi".

À vous de bien identifier les freins à l’achat, les croyances et les peurs de votre clientèle cible afin d’être en mesure de les contrer dans votre argumentaire.

➡️ Découvrez toutes nos astuces pour rédiger des e-mails de vente efficaces et persuasifs.

7. Un marqueur d’urgence

Rien de tel qu’un marqueur d’urgence pour motiver un passage à l’action rapide, dès le lancement de votre produit (voire en période de pré-lancement !) :

• un compte à rebours ;
• un tarif early bird ;
• un code de réduction à durée limitée ;
• un nombre de places très réduit ;
• un bonus offert pour les XX premiers acheteurs.

Toutefois, attention à ne pas créer un faux sentiment d’urgence chez vos lecteurs. Une "offre exclusive" qui ne l’est pas vraiment, un stock qui n’est pas réellement limité ou encore des promotions annoncées comme étant exceptionnelles alors qu’elles sont disponibles tout au long de l’année… Toutes ces pratiques abusives détruisent la relation de confiance entre une entreprise et son audience. 

En outre, certains utilisateurs détestent qu’on leur mette la pression, notamment si le prix du produit est conséquent. Dans ce cas, il faut adapter votre séquence d’e-mails de lancement de produit et tenir compte du fait que la décision d’achat peut être longue, nécessitant alors plusieurs messages consécutifs pour transformer vos abonnés en clients.

8. Une vidéo de présentation du produit

Selon MarTech Advisor, l’ajout d’une vidéo dans un e-mail peut augmenter le taux de clics jusqu’à 300 % ! Ce n’est pas si étonnant que cela quand on sait à quel point la vidéo capte l’attention comparée à un simple texte ou à une image statique. C’est un format plus dynamique, mais aussi plus pratique pour aider vos prospects à visualiser votre produit. 

Qui plus est, une vidéo bien produite et bien montée peut renforcer votre crédibilité tout en vous donnant une image plus professionnelle.

Dès lors, nous vous conseillons d’intégrer une vidéo de présentation du produit dans votre mailing de lancement. Il peut s’agir d’un extrait de votre offre (le module d’introduction de votre formation en ligne par exemple), ou d’une vidéo que vous enregistrez spécialement pour l’occasion afin de montrer le contenu/les caractéristiques du produit.

9. Des témoignages et avis clients comme preuve sociale

Impossible de faire un bon e-mailing de lancement de produit sans preuve sociale :

• des avis et témoignages positifs de clients satisfaits ;
• de très bonnes notes ou évaluations ;
• des messages de satisfaction reçus par mail ou sur les réseaux sociaux ;
• des recommandations émises par des personnalités populaires ;
• une certification ou un label de qualité.

La preuve sociale repose sur le principe que si d’autres personnes approuvent un produit ou un service, cela renforce la confiance des consommateurs envers cette offre. Cela va donc influencer positivement la perception du produit et rassuree les potentiels acheteurs qui hésitaient jusque-là à passer à l’action.

10. Des boutons d’appel à l’action placés de façon stratégique

Enfin, on termine avec un élément clé, quel que soit le type d’e-mailing commercial : le bouton d’appel à l’action (call-to-action ou CTA en anglais) sur lequel sont invités à cliquer les lecteurs.

À vrai dire, on recommande plutôt de placer plusieurs boutons d’appel à l’action tout au long du message, de manière à multiplier vos chances de convertir.

Les bonnes pratiques pour vos boutons de CTA :

• Placez-les de façon stratégique dans votre mail. Il peut y en avoir un au début (après avoir présenté votre solution), puis un autre au milieu (une fois que vous avez contré les objections à l’achat) et enfin un dernier pour clôturer votre message.
• Choisissez un format bien visible (taille et couleur).
• Personnalisez et variez au maximum les intitulés des boutons. On vous renvoie à un précédent article où l’on vous donne 50 exemples de boutons de newsletters qui incitent au clic.

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Deux solutions s’offrent à vous :

1️⃣ Confiez-nous la gestion de vos campagnes. Nous pouvons rédiger et automatiser tous vos e-mails de lancement afin de booster vos ventes. Grâce à notre expérience, nous connaissons les rouages de l’e-mailing persuasif et savons comment écrire des messages qui incitent à passer à l’action ! Faites-nous part de votre demande lors d’un appel découverte avec Alexandrina, la fondatrice de notre agence d’e-mail marketing.

2️⃣ Rédigez par vous-même tous vos messages en moins d’une après-midi grâce à notre pack e-mailing spécial lancement. Pour rappel, ce pack contient toutes les ressources dont vous avez besoin pour réussir votre lancement (des templates d’e-mails, une méthode concrète à appliquer, des techniques d’écriture, etc.). C’est la solution idéale si vous avez un budget limité et que vous ne pouvez pas encore déléguer entièrement cette partie de votre business.