Les automatisations pour développer son business

Août 23, 2021 | 0 commentaires

Les automatisations pour développer son business

Des clients, toujours plus de clients ! Les campagnes d’emailing automatisées sont idéales pour exploiter les données dont vous disposez déjà dans le but de trouver de nouveaux clients. En effet, nombre de clients potentiels se rendent sur votre site ou interagissent avec vos publications sans vraiment passer à l’action. Ce sont donc des ventes perdues qui ont pourtant le potentiel d’être converties ( et c’est dommage pour votre portefeuille). L’emailing automatisé permet de rappeler votre existence à vos clients tout en leur montrant une petite attention qui apporte de la valeur ajoutée. 

Vous allez ainsi pouvoir créer une véritable relation avec vos clients de manière totalement automatisée. En plus d’améliorer votre image auprès de vos clients, vous allez pouvoir gagner du temps et augmenter votre chiffre d’affaires grâce à la mise en place de processus simples. Dans cet article, vous allez découvrir les 7 principaux processus d’automatisation à mettre en place pour trouver des clients.

 

1- Envoyer un e-mail automatique suite à une page visitée

Il est en effet possible de programmer un envoi automatique en fonction des actions de vos visiteurs sur votre site. L’utilisation d’emails automatisés permet de cibler le client sur un produit qu’il a récemment consulté par exemple afin de créer un appel à l’action. Vous aurez cependant besoin d’outils de tracking performants afin de pouvoir établir le lien entre votre contact et les visites sur votre site web. Il sera également possible de connecter ces outils avec une solution marketing adaptée afin d’établir des scénarios permettant l’envoi de mails automatisés.

 

2-  L’email de feedback suite à un contenu offert ou payant 

Un grand classique qui plaît aussi bien au client qu’au marketeur. L’email de feedback permet suite à une commande ou à une demande de téléchargement d’un livre blanc ou d’une formation gratuite d’établir un premier contact avec le client. Étant donné que l’achat est à son initiative et qu’il vient de renseigner ses informations personnelles, c’est le meilleur moment pour établir le contact. En automatisant un email de feedback, vous êtes certain de le contacter au bon moment et de ne pas arriver trop tard.

La démarche n’est pas purement commerciale au premier abord, elle permet surtout de commencer à construire une relation avec le prospect afin de le conforter sur votre fiabilité et votre professionnalisme. Il sera ainsi plus à même d’effectuer des achats sur votre boutique lorsque le besoin s’en fera ressentir.

 

3- Planifiez une séquence de réengagement pour les contacts inactifs

De nombreuses boutiques possèdent une base de données colossale de contacts venus commander ou profiter d’une newsletter ou d’un livre blanc qui ne présentent plus aucun signe d’activité. Ce n’est pas pour autant qu’il faut les laisser de côté. Ces contacts ont déjà eu un intérêt pour vos produits, s’ils ne viennent plus, il y a de grandes chances que ce soit parce qu’ils achètent ces mêmes produits ailleurs. Il faudra alors jouer d’une offre commerciale alléchante pour capter son attention et ainsi susciter à nouveau son intérêt. L’emailing automatisé est tout indiqué pour couvrir un terrain large sans perdre de temps sans pour autant laisser la qualité de côté étant donné que tous ces contacts ont un point commun.

Lors de la nouvelle prise de contact, vous pouvez leur présenter des produits qui sont en relation avec des produits qu’ils ont déjà achetés à l’image d’Amazon qui réussit cette stratégie à merveille. Peu importe vos arguments, si vous ne les rappelez pas à vos clients, ils finiront tôt ou tard par vous oublier. C’est pourquoi l’emailing est si important afin de faire parler de vous et que vos clients restent au courant de vos dernières offres.

4-Mise en place d’une séquence de bienvenue

L’emailing souhaitant la bienvenue est également un classique à envoyer à toutes les personnes qui réalisent leur premier achat sur votre boutique qu’elle soit virtuelle ou physique. En automatisant l’email de bienvenue, vous instaurez un début de relation juste après votre achat, ce qui est le moment idéal pour capter et fidéliser vos clients.

L’email de bienvenue étant très courant ,il faut être capable de se démarquer tant par l’objet du mail que par le texte et le ton utilisé. De plus, vous devez faire en sorte que votre email automatique soit personnalisé avec le nom et le prénom de votre client par exemple afin que celui-ci se sente plus considéré et plus proche de votre marque.

 

5-Mettre en place l’emailing pour suivre l’engagement des contacts

Suivre l’engagement des contacts via l’emailing permet de vous donner un aperçu de l’efficacité de votre stratégie par email. Il vous est également possible d’utiliser ces informations afin de conserver vos listes au top et ainsi vous permettre de garder une bonne délivrabilité. Cette méthode permet également de détecter les contacts qui ne sont pas encore engagés, vous pourrez donc revenir vers eux via différents canaux.

En automatisant votre emailing pour cette tâche, vous allez pouvoir constamment maintenir à jour vos listes tout en générant de l’activité sur les boîtes mail. Un moyen de leur montrer que vous êtes là pour en tirer profit !

 

6-Détecter l’ajout ou la suppression des contacts d’une audience Facebook

Une méthode très simple qui consiste à contacter de manière automatique les nouveaux arrivants et ceux qui quittent la page. L’objectif est d’accueillir les nouveaux arrivants afin d’entamer une relation et de tenter de rattraper ceux qui partent, mais surtout, de savoir pourquoi ils partent. Vous pourrez ainsi récupérer des informations précieuses qui vous permettront de corriger ces raisons de départs et ainsi conserver au mieux votre clientèle.

 

7-Faites grimper votre panier moyen avec l’emailing en up-selling et cross-selling ! 

Enfin, les email de cross-selling et up-selling permettent d’inciter vos clients à acheter des produits complémentaires suite à une commande réalisée. Une stratégie emailing bien rodée en automatique va vous permettre de maximiser vos gains en faisant grimper votre panier moyen. Vous pourrez ainsi améliorer vos marges et votre rentabilité en un clin d’œil on vous le garantit !

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour trouver de nouveaux clients, rappelez-vous que l’audace paie, mais attention à ne pas en faire trop. Une bonne stratégie emailing va vous permettre d’utiliser tous les clients qui ont déjà au moins eu une interaction avec vous afin de les amener sur la douce voie du tunnel de vente !

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Les emails de bienvenue sont la base pour vous présenter vous, vos offres et surtout commencer à créer du lien ! Et pourquoi pas faire vos premières ventes ?

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